Эль Башир Даляль Связи с общественностью как ресурс коммерческого банка (2011)

Скачать 319.81 Kb.

Название	Эль Башир Даляль Связи с общественностью как ресурс коммерческого банка (2011)
страница	1/7
Тип	Литература

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Литература

1 2 3 4 5 6 7

Эль Башир Даляль

Связи с общественностью как ресурс коммерческого банка

(2011)

Содержание

Эль Башир Даляль 1

Связи с общественностью как ресурс коммерческого банка 1

(2011) 1

Содержание 2

Введение 3

1.Характеристика банковского сектора и его основные тенденции 4

2.Работа с клиентами 4

3.Рекламная коммуникация 7

Банковская реклама докризисного периода 7

Банковская реклама кризисного периода 7

Банковская реклама посткризисного периода 8

4.Интернет-коммуникация 10

Блоги 11

Собственные сайты 11

Интернет-банкинг 13

5.Работа с инвесторами и акционерами 15

6.Работа с персоналом 16

7.Спонсорство и благотворительность 17

8.PR при санации банка 19

Заключение 22

Литература 22

Введение

Связи с общественностью – один из важнейших ресурсов коммерческого банка. От его эффективности зависит прибыль банка. Поэтому необходимо грамотно им воспользоваться, так чтобы прибыль была максимальной. В то же время неправильное и неграмотное использование этого ресурса может принести банку убытки.

На сегодняшний день, когда власти говорят, что кризис заканчивается, что самое опасное и тяжелое уже позади, у нас уже есть некоторый опыт использования PR в кризисный период. В данной работе я хотела бы уделить особенное внимание тому, как банки, преодолевая кризис, использовали PR-инструменты. Также на взгляд, необходимо особо рассмотреть использование PR-технологий в Интернете применительно к банковской сфере.

Структура работы будет следующая: сначала я рассмотрю теорию (то, какие инструменты существуют и как рекомендуется их использовать, чтобы повысить их эффективность), затем я рассмотрю практическое применение этих инструментов на практике и особое внимание уделю ВТБ банку.

Характеристика банковского сектора и его основные тенденции

Я бы хотела начать с анализа ситуации на банковском секторе, поскольку это может объяснить необходимость использования тех или иных PR-инструментов.

Итак, в 2009 году российский банковский сектор показывает положительную динамику, по сравнению с 2008 годом. Однако ситуация на финансовых рынках и в целом в экономике остается довольно сложной. Хотя ситуация и выравнивается, многие банки по состоянию на 2009 год остаются в убытках. И в целом темпы развития банковского сектора значительно упали.

Негативные тенденции в отдельных отраслях российской экономики заставили банки значительно увеличить требования к заемщикам, что отрицательно сказалось на росте кредитного портфеля банков. Помимо этого клиенты сами снизили спрос на кредитные продукты в связи со сложной экономической ситуацией. Однако отмечается рост депозитов, что укрепляет ресурсную базу банков.

Что касается концетрации активов в российской банковской системе, то она не претерпела значительных изменений. На конец декабря на долю 20 крупнейших кредитных учреждений приходилось 68,3% активов. Вместе с тем положение 5-ти крупнейших банков упрочилось (среди них Сбербанк и ВТБ Банк), их доля в активах системы увеличилась до 47, 9% по сравнению с 46,2% в 2008 году.

Итак, несмотря на некоторые позитивные сдвиги, ситуация по прежнему сложная. Для того, чтобы выжить и получать прибыль банкам необходимо удерживать своих клиентов, обеспечивать их лояльность и привлекать новых. Также важно поддерживать отношения со своими инвесторами и партнерами, от них зависят многие факторы успеха банка. Необходимо быть конкуренто-способными, а одним из конкурентных преимуществ может стать грамотная PR-стратегия. От PR-специалиста требуется максимально рациональное распределение ресурсов, выделенных на PR-коммуникацию.

Крайне востребованным в банковской сфере стало антикризисное управление и коммуникации в условиях кризиса.

1 2 3 4 5 6 7

Похожие:

	1. Теоретические основы оценки эффективности деятельности коммерческого банка Методические подходы к оценке эффективности деятельности коммерческого банка в системе банковского финансового менеджмента		Утверждено Коммерческого банка “Гефест” (далее по тексту – Регламент) определяет условия, на которых Санкт-Петербургского филиала Общества с...
	Td colspan=2 width=16 Советом директоров Межрегионального коммерческого банка развития связи и информатики (открытое акционерное общество)		Td colspan=2 width=16 Советом директоров Межрегионального коммерческого банка развития связи и информатики (открытое акционерное общество)
	Основная образовательная программа высшего профессионального образования... ...		Новые поступления из эбс «айбукс» Китайский язык [Электронный ресурс] : практический курс коммерческого перевода / Л. Г. Абдрахимов, В. Ф. Щичко. Электрон текстовые...
	1. теоретические основы кредитной политики коммерческого банка Практические аспекты кредитной политики родионово-несветайского отделения №5190 юго-западного банка сбербанка РФ		Методические рекомендации по выполнению дополнительного раздела выпускных... «Социологические методы и социально-психологические аспекты деятельности в области рекламы и связей с общественностью»
	«Анализ финансового состояния коммерческого банка»		Программа дисциплины «Событийный менеджмент» для направления 031600.... Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления 031600. 62 «Реклама...
	Выпускная квалификационная работа бакалавра Теоретические основы формирования кредитной политики коммерческого банка		Курсовая работа по дисциплине «Финансы предприятий» Экономическая сущность и принципы проведения кредитных операций коммерческого банка
	Информация о квалификации и об опыте работы члена Совета директоров... Информация о квалификации и об опыте работы члена Совета директоров Акционерного коммерческого банка «Форштадт» (Акционерное общество)...		Введение Понятие «информационная война» К тому же существует тенденция отождествления понятий «информационное воздействие», «информационное манипулирование» и «связи с общественностью»,...
	Учебник для многих учебных заведений. После смерти Джефкинса книгу... Умс умо мгимо (Университет) мид РФ по связям с общественностью в качестве учебного пособия для студентов вузов, обучающихся по специальности...		Запрос на предоставление коммерческого предложения Проект «Доставка обучающих видеоматериалов до учебных классов и учебных мест Банка»

Руководство, инструкция по применению