Глава

Скачать 0.71 Mb.

Название	Глава
страница	4/4
Тип	Документы

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы

1 2 3 4

19 Официальный сайт клиники МНТК: http://www.mntk.ru/patients/prices/

20 Официальный сайт клиники РЖД: http://www.cprzd.ru/oftalmologiya

21 Официальный сайт клиники Эксимер: https://www.excimerclinic.ru/clinics/novosibirsk/price/

22 Официальный сайт клиники Dr.Zoom: http://www.drzoom.ru/

23 Арутюнова, Д.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Д.В. Арутюнова / Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. – С. 56.

24 Официальный сайт компании Y-Clients: https://www.yclients.com/

25 Официальный сайт компании Medesk: https://www.medesk.ru/

26 Официальный сайт компании Клиник: – Хост http://clinichost.ru/#section0

27 https://www.beboss.ru/kn/nsk/1979965 - стоимость аренды помещений в здании по адресу Зыряновская, 55

Нероев В.В «Состояние российской офтальмологической службы в свете проблем системы здравоохранения» » - стат. [Электронный ресурс] : URL http://www.eyepress.ru/article.aspx?15480 (дата обращения 10.03.2017)

Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Д.В. Арутюнова /: Изд-во ТТИ ЮФУ. – Таганрог, 2010.
Гусаков В. Стратегическое управление: искусство завоевания [Электронный ресурс]: URL: http://www.bizstrategy.ru
Ефремов В.С. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель ADL/LC // Корпоративный менеджмент [Электронный ресурс]: URL: http//www.cfin.ru

ПРИЛОЖЕНИЯ

Рисунок 1 – Сертификаты и лицензии

Таблица 1 - Штатное расписание клиники Dr.Zoom.

Структурное подразделение		Должность (специальность, профессия), разряд, класс (категория) квалификации	Количество штатных единиц	Тарифная ставка (оклад) и пр., руб	Надбавки, руб			Всего, руб (гр. 5 + гр. 6 + гр. 7 + гр. 8)	Примечание
наименование	код		Количество штатных единиц	Тарифная ставка (оклад) и пр., руб	25% РКО	Персональные предст расходы	Ежемесечная премия 100%	Всего, руб (гр. 5 + гр. 6 + гр. 7 + гр. 8)	Примечание
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
		Директор	0,25	12000	3000			3750
Административный отдел		Коммерческий директор	0,25	10000	2500			3125
		Заместитель директора по общим вопросам	1,0	10000	2000			12000
		Администратор-кассир	1,25	10000	2500			15625
		Специалист по охране труда	0,25	10000	2500			3125
Медицинский отдел		Заместитель директора по медицинской части – врач-офтальмолог высшей категории	0,25	12000	3000			3750
		Врач-офтальмолог высшей категории	1,5	12000	3000			22500
		Врач-офтальмолог	1,0	10000	2500			12500
		Медицинская сестра	0,5	10000	2500			6250
		Итого:	6,25					82 625

Таблица 2 – Отзывы пациентов о клинике.

Оценка	Положительная	Нейтральная	Отрицательная
Количество отзывов	12	4	5
Пример	Были вчера с дочкой. Доктор Илья Александрович произвел очень хорошее впечатление. Очень внимательный и , что редкость среди врачей, - неравнодушный. По-доброму все объяснил, не спешил. Обследование проходило на позитиве. Мы остались довольны. Очень хорошая клиника, вежливый и внимательный персонал. Делала лазерную коагуляцию, процедура надо сказать мало приятная, но меня всячески поддерживали, напоили чаем и даже угостили пирогом. Впечатления остались самые приятные. Осложнений нет, все зажило быстро, операцию делал квалифицированный врач из Микрохирургии Лысиков А.Г., а осмотр проводил Меркулов.	Обследование стоило не более 600 рублей по купону. Без проблем записали на вечер, встретил доброжелательный администратор. Врач провел осмотр, дал рекомендации и посоветовал коррекцию зрения. Назначил капли и я спокойно пошла домой. Когда решила купить капли, мне сообщили что на них нужен рецепт от врача. Позвонив и высказав недовольство по поводу данной ситуации получила извинение и предложение доставить рецепт в любое удобное для меня место. От такого сервиса я смягчилась, простила всех и сама приехала за рецептом. Более данный центр не посещала, не чего плохого так же как и хорошего сказать не могу, нейтральное впечатление от врача и центра в целом.	В графике работы указано, что центр работает в субботу с 10 до 20.00. Приехав вчера в субботний день в районе 15.00 - столкнулась с закрытой дверью, неприятно! Пришла с чувством инородного тела в глазу. поставили диагноз ячмень. выписали лекарства, неделю лечилась стало гораздо хуже. сходила в другую поликлинику к другому врачу. нет никакого ячменя, это конъюнктивит. мало того что я выкинула 1200 за прием, так потеряла неделю т.к. лечила не то заболевание! и стало гораздо хуже в процессе лечения. была у доктора Молокова. не советую обращаться.

Анкетирование потребителей

Анкета №1 (для пациентов клиники Dr.Zoom)

Ваш возраст:

_____________________________________________________________

Пол:

_____________________________________________________________

Услуга, за которой Вы обратились в данную клинику:

_____________________________________________________________

Сколько раз Вы обращались за помощью в данную клинику?

_____________________________________________________________

Заболевание, с которым Вы обратились в данную клинику?

_____________________________________________________________

Как Вы узнали о данной клинике? :

_____________________________________________________________

Оцените клинику по 10-балльной шкале:

Местоположение
Квалификация врачей
Ассортимент
Стоимость услуг
Состояние клиники

Анкетирование потребителей

Анкета №2

Оцените каждый параметр клиники по 10-бальной шкале:

Параметр\ Клиника	МНТК	РЖД	Эксимер	Dr.Zoom
Месторасположение
Квалификация врачей
Ассортимент услуг
Стоимость услуг
Состояние клиники (чистота, освещенность…)

1 Коротков, Э. М. Концепция менеджмента. М. : Дека, 1997. С. 39.

2 Минцберг, Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб. : Питер, 2001. С. 15.

3 Голубева, М.Л. Медицинский менеджмент: специфика и подходы // Российское предпринимательство. — 2011. — № 4-2 (182). — с. 126-129. — URL: http://bgscience.ru/lib/6824/

4 Элланский, Ю. Г. Экономика для медицинских работников / Ю. Г. Элланский, И. А. Пакус, С. В. Ходарев. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2009. – 270 с., ISBN 978-5-222-15242-3

5 Солонин, А.В. Экономические и управленческие аспекты развития частной медицины в кризисных условиях / Проблемы современной экономики. N 1 (33). 2010.

6 Щербина В. В., Ермолаев В. Н. Организационное развитие стоматологических клиник Москвы: теоретическая модель и реальность // Социология. 2005. № 1.; Ермолаев В. Н. Опыт исследования частного медицинского сектора // Социс. 2003. № 8.

7 Джордж, Дж. М. Организационное поведение. Основы управления / Пер.с англ.-М.: Юнити-Дана, 2012.-463с.

8 Бекетова, О.Н. Бизнес-планирование: конспект лекций / О.Н. Бекетова, В.И. Найденков. М.: Эксмо, 2007. С. 47.

9 Шиткин, С. Частный сектор здравоохранения в России: состояние и перспективы развития /С. Шиткин, Е. Потапчик, Е. Селезнева // Вопросы экономики. 2013. №4. С. 104.

10 Шиткин, С. Частный сектор здравоохранения в России: состояние и перспективы развития / С. Шиткин, Е. Потапчик, Е. Селезнева // Вопросы экономики. 2013. №4. С. 105,

11 Шиткин, С. Частный сектор здравоохранения в России: состояние и перспективы развития / С. Шиткин, Е. Потапчик, Е. Селезнева // Вопросы экономики. 2013. №4. С. 109.

12 Официальный сайт клиники Dr.Zoom: http://www.drzoom.ru/

13Официальный сайт клиники Dr.Zoom: http://www.drzoom.ru/about/

14 Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика: Учеб. пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2002. С. 47.

15 Родин А. С. «О проблемах маркетингового планирования в коммерческой офтальмологии» - стат. [Электронный ресурс] : URL: http://www.elitvision.ru/ru/stati-i-publikatsii/94-o-problemakh-marketingovogo-planirovaniya-v-kommercheskoj-oftalmologii.html

16 Нероев В.В «Состояние российской офтальмологической службы в свете проблем системы здравоохранения» » - стат. [Электронный ресурс] : URL http://www.eyepress.ru/article.aspx?15480

17 Родин А. С. «О проблемах маркетингового планирования в коммерческой офтальмологии» - стат. [Электронный ресурс] : URL: http://www.elitvision.ru/ru/stati-i-publikatsii/94-o-problemakh-marketingovogo-planirovaniya-v-kommercheskoj-oftalmologii.html

18 Нероев В.В «Состояние российской офтальмологической службы в свете проблем системы здравоохранения» » - стат. [Электронный ресурс] : URL http://www.eyepress.ru/article.aspx?15480

1 2 3 4

Похожие:

	Д. С. Блинов (глава 6), Д. Ю. Гончаров (глава 8), М. А. Горбатова... Истоки и современное содержание уголовной политики в области здравоохранения: актуальные вопросы теории и практики		Общая психодиагностика В. С. Аванесов глава 2 ( 2,1). В. С. Бабина глава 6 ( 4). Е. М. Борисова глава В. Б. Быстрицкас глава 7 ( 1). А. В. Визгина глава...
	Учебное пособие общая психодиагностика В. С. Аванесов глава 2 ( 2,1). В. С. Бабина глава 6 ( 4). Е. М. Борисова глава В. Б. Быстрицкас глава 7 ( 1). А. В. Визгина глава...		Винчи Дэн Браун Об авторе Факты Пролог Глава 1 Глава 2 Глава 3 Глава 4 Дэна Брауна, переведенных на 40 языков, приближается к 8 миллионам экземпляров. Писатель также занимается журналистикой, регулярно...
	Т/ф 331-54-07, 331-54-08- доб. 124,112 Правила устройства электроустановок. 7-е издание. Раздел Глава 1, 2, 7, 8, Раздел Глава 4, Раздел Глава 1, Раздел Раздел Глава 1,...		Краткое содержание: Глава I. Общие положения Глава II. Территория... Пб 11-544-03. Правила безопасности при производстве и потреблении продуктов разделения воздуха
	Инструкция пользователя cms оглавление Глава 1 Справка 2 3 Глава... Эта программа содержит множество функций и распределенную архитектуру с интегрированными окнами, учетными записями, различными языками,...		Оглавление введение зачем мы создаем доктрину Макрос государственности глава “империя не умирает. Она передается” Глава потенциал русской цивилизации
	Учебное пособие рпк «Политехник» Авторы: Б. А. Карташов (главы 5, 6); Е. В. Матвеева (главы 1, 2); Т. А, Смелова (глава 3); А. Е. Гаврилов (введение, глава 4)		П. Радищев Глава Цели оу глава Обеспечение условий для реализации задач образования Соответствие деятельности оу законодательству в области образования, нормативным правовым актам
	И национальный продукт под редакцией В. Н. Черковца Москва Предисловие, главы 1 и 14 В. Н. Черковец, засл деятель науки рсфср, д э н., проф.,Мгу; глава 2 А. В. Сорокин, д э н., проф., Мгу;...		Пролог. Что такое жить в империи Глава Феномен империи: культурологический... Вместо эпиграфа. Чтобы их страна была такой же большой, как наша (Говорят дети)
	2014 год оглавление часть отбор подрядных организаций глава приглашение... Требования к составу, форме и порядку подачи заявок на участие в отборе подрядных организаций		Глава I общая характеристика сказки как вида народного творчества... Маленькие дети ещё не умеют ходить, но уже слышат от своих мам и бабушек сказки. Каждый народ воспевает в сказках трудолюбие, ум,...
	Глава 1 Сахарный диабет глава 2 Приборы для измерения уровня сахара в крови Актуальность приборов для измерения сахара в крови. Актуальность изучения проблем сахарного диабета определяется как исключительно...		Интерфакс (26. 03. 10). Глава фсфр надеется на принятие Думой закона... Москва. 26 марта. Интерфакс-афи глава Федеральной службы по финансовым рынкам (фсфр) Владимир Миловидов надеется на принятие Госдумой...

Руководство, инструкция по применению