Краевая целевая программа «Электронное Прикамье на 2008-2010 годы» Разработана по заказу Аппарата Правительства Пермского края

МЕРОПРИЯТИЕ 2.1. РАЗВИТИЕ СИСТЕМ ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНОЙ ПОДДЕРЖКИ НАСЕЛЕНИЯ ПО ВОПРОСАМ ПОЛУЧЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ВНЕДРЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ ФОРМ КОММУНИКАЦИЙ В ПРОЦЕДУРЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ И ОРГАНИЗАЦИЯМ

Постановка проблемы

Цели и задачи

1. 
   повышение качества и доступности предоставляемых гражданам и организациям государственных услуг, упрощение процедуры и сокращение сроков их оказания, снижение административных издержек со стороны граждан и организаций, связанных с их получением, внедрение единых стандартов обслуживания граждан;
   
2. 
   повышение открытости информации о деятельности органов государственной власти, расширение возможности доступа к ней и непосредственного участия граждан, организаций и институтов гражданского общества в процедурах формирования и экспертизы решений, принимаемых на всех уровнях государственного управления;
   
3. 
   повышение качества административно-управленческих процессов; совершенствование системы информационно-аналитического обеспечения принимаемых решений на всех уровнях государственного управления, обеспечение оперативности и полноты контроля за результативностью деятельности органов государственной власти, обеспечение требуемого уровня безопасности функционировании информационно-справочных систем Правительства Пермского края.
   

1. 
   Обеспечение интеграции данных о предоставляемых населению и организациям государственных услугах в деятельности органов государственной власти и местного самоуправления Пермского края.
   
2. 
   Предоставление доступа с использованием средств ИКТ населению и организациям к справочной информации о деятельности органов власти с описанием административных регламентов исполнения государственных услуг, предоставляемых и запрашиваемых документов, организаций отвечающих за реализацию процедур входящих в состав услуги, стандарт качества услуги, порядок действия граждан и юридических лиц.
   
3. 
   Обеспечение сбора объективной информации о деятельности органов власти путем организации системы мониторинга своевременности и качества предоставленных государственных услуг.
   
4. 
   Предоставление государственных услуг на основе создания единой инфраструктуры обеспечения юридически значимого межведомственного автоматизированного информационного взаимодействия и взаимодействия государственных органов с гражданами и организациями на принципах «единого окна», включая⁵ интеграционные подсистемы и подсистемы обеспечения информационного взаимодействия электронного правительства региона, в том числе:
   

5. 
   Автоматизация процессов сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения) данных многофункционального сервисного информационного ресурса обслуживания юридических и физических лиц по вопросам информирования о регламентированных государственных услугах населению.
   
6. 
   Интеграция сведений органов государственной власти по предоставленным услугам для юридических и физических лиц на основе распределенной системы управленческого учета.
   
7. 
   Организация службы «Электронная приемная» по работе с обращениями граждан и организаций по телефону и электронной почте.
   
8. 
   Разработка и техническая поддержка портала «Государственные услуги в Пермском крае» для консультационной поддержки по различным ситуациям, по назначению, по категориям пользователей.
   
9. 
   Мониторинг эффективности реализуемых на территории края государственных, краевых и муниципальных проектов и программ.
   
10. 
    Создание и ведение единой нормативно-справочной системы классификации и кодирования технико-экономической и социальной информации, классификации и кодирования Пермского края.
    
11. 
    Создание краевой Службы поддержки населения и организаций по предоставлению базовых информационно-коммуникационных услуг в процедурах формирования и использования государственных информационных ресурсов, управления проектами создания и развития комплекса государственных и муниципальных информационных систем, обеспечивающих поддержку деятельности органов государственной власти Пермского края и органов местного самоуправления.
    

Ожидаемые результаты

1. 
   Защищенный информационный ресурс Правительства Пермского края, содержащий данные ведомственных информационных систем в разрезе юридических и физических лиц включая:
   

2. 
   Информационно-справочная система ограниченного доступа для органов государственной власти для анализа стоимости, состава и полноты предоставленных услуг.
   
3. 
   Внедрение в органах государственной власти компонентов системы управленческого контроля и отчетности.
   
4. 
   Ведение и организация доступа к статистике спроса и потребностей в оказании государственных услуг с использованием открытых средств интерактивного взаимодействия;
   
5. 
   Мониторинг своевременности и качества предоставления заявителю государственных услуг с использованием информационных киосков требующих идентификации заявителя;
   
6. 
   Публикация на портале службы «Электронная приемная» результата предоставленной услуги или мотивированного отказа в режимах обязательной и необязательной идентификации заявителя.
   
7. 
   Создание открытого портала, содержащего актуальный реестр государственных услуг и административных регламентов их предоставления, включая:
   

8. 
   Создание открытого портала «Программы и проекты Пермского края», содержащего актуальный перечень реализуемых государственных, краевых и муниципальных проектов и программ с актуальными данными результатов мониторинга, экспертизы проектных решений и учета мнений специалистов.
   
9. 
   Организационное оформление оператора краевой информационно-справочной системы для оперативного управления мероприятиями по «Развитию систем информационно-справочной поддержки населения по вопросам получения государственных услуг, внедрение электронных форм коммуникаций в процедуры предоставления государственных услуг населению и организациям».
   

Ресурсное обеспечение

Организационное обеспечение и контроль