Регламент работы в Системе межведомственного электронного взаимодействия на территории Пермского края

1.Термины и сокращения 4

2.Введение 6

3.Нормативно-правовая база 7

4.Регламентные процедуры 9

5.Состав РСМЭВ 10

5.1.Универсальное рабочее место 11

5.1.1.Система исполнения регламентов 11

5.1.2.Система для взаимодействия с государственной информационной системой государственных и муниципальных платежей 12

6.Общий порядок предоставления Участникам доступа к СМЭВ 14

6.1.Общие положения 14

6.2.Среды СМЭВ 15

6.2.1.Тестовая среда СМЭВ 15

6.2.2.Продуктивная среда СМЭВ 16

6.3.Доступ к СМЭВ для Потребителей 16

7.Информационные ресурсы СМЭВ 17

7.1.Технологический портал СМЭВ 17

7.2.Сайт КГАУ «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» 17

8.Коммуникации Участников информационного взаимодействия 19

8.1.Коммуникации посредством электронной почты 20

8.2.Коммуникации посредством обращения Участника на Форум 20

8.3.Коммуникации посредством телефонной связи 21

9.Регламентные процедуры 22

9.1.Получение консультаций 22

9.2.Решение запросов при возникновении ошибок в работе Вида сведений 24

9.3.Эскалация спорных ситуаций 27

9.4.Принудительное закрытие заявок 28

9.5.Информирование Участников информационного взаимодействия о событиях в функционировании СМЭВ и РСМЭВ 29

9.6.Заключение соглашения о взаимодействии 29

9.7.Регистрация в тестовой среде СМЭВ 30

9.7.1. Регистрация Участника взаимодействия в тестовой среде 30

9.7.2.Регистрация информационной системы в тестовой среде СМЭВ 33

9.7.3.Получение доступа к Виду сведений в тестовой среде СМЭВ 36

9.7.4.Тестирование ВС Участниками 39

9.8.Регистрация в продуктивной среде СМЭВ 42

9.8.1.Регистрация Участника взаимодействия в продуктивной среде СМЭВ 42

9.8.2.Регистрация информационной системы в продуктивной среде СМЭВ 44

9.8.3.Получение доступа к Виду сведений в продуктивной среде СМЭВ 50

9.9.Внесение изменений в информационную систему Участника информационного взаимодействия 56

9.9.1.Внесение изменений в информационную систему Участника информационного взаимодействия в связи с плановой заменой ключа электронной подписи 56

9.9.2.Внесение изменений в информационную систему Участника информационного взаимодействия в связи с неплановой заменой ключа электронной подписи 59

9.10.Система исполнения регламентов 63

9.10.1.Внесение в СИР информации о структурных подразделениях Участника информационного взаимодействия 63

9.10.2.Настройка маршрутизации входящих межведомственных запросов 64

9.10.3.Настройка маршрутизации заявлений с портала государственных и муниципальных услуг 65

9.11.АРМ – платежи 67

9.11.1.Предоставление доступа Участникам информационного взаимодействия к АРМ Платежи 67

9.11.2.Регистрация сотрудника Участника в Арм-платежи 69

Приложение 1.Соглашение о взаимодействии при обеспечении предоставления (исполнения) государственных (муниципальных) услуг (функций) в электронной форме в Пермском крае 71

Приложение 2.Форма заявки на присоединение к Регламенту обеспечения предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций в электронном виде 72

Приложение 3.Форма заявки для регистрации Участника взаимодействия в СМЭВ 3 74

Приложение 4.Форма представления информации об информационной системе, подключаемой к СМЭВ 75

Приложение 5.Форма заявки на настройку услуг 76

Приложение 6.Форма заявки на подключение к АРМ-платежи 78

Приложение 7.Заявка на регистрацию пользователя в Арм-платежи 82

Приложение 8.Заявка на настройку маршрутизации входящих запросов в Системе исполнения регламентов 83