Пао «Авиакомпания «Сибирь» (подписано) М. Ю. Полухин «11» сентября 2015 г. Технология оформления

Скачать 1.02 Mb.

Название	Пао «Авиакомпания «Сибирь» (подписано) М. Ю. Полухин «11» сентября 2015 г. Технология оформления
страница	1/18
Тип	Документы

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 18

«УТВЕРЖДАЮ»

ПАО «Авиакомпания «Сибирь»
(подписано) М.Ю. Полухин
«11» сентября 2015 г.

ТЕХНОЛОГИЯ ОФОРМЛЕНИЯ

ЭЛЕКТРОННОГО ОРДЕРА РАЗНЫХ СБОРОВ (EMD)

ПАО «АВИАКОМПАНИЯ «СИБИРЬ»

Новосибирск 2015

СОДЕРЖАНИЕ

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. 2

2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ОФОРМЛЕНИЮ EMD 4

3.МЕТОДЫ ВЫЗОВА МАСКИ EMD. 7

4.ОФОРМЛЕНИЕ EMD. 8

5.ЭЛЕМЕНТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ SVC/ASVC В БРОНИРОВАНИИ 17

6.КВИТАНЦИЯ EMD 19

7.ЗАПИСЬ EMD 22

8.ДЕТАЛИ EMD. 24

9.ДУБЛИКАТ КВИТАНЦИИ EMD 26

10.АССОЦИАЦИЯ/ДИССОЦИАЦИЯ EMD С БИЛЕТОМ 27

11.ИСТОРИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ EMD 29

12.АННУЛЯЦИЯ (ВОИДИРОВАНИЕ) EMD 30

Исключения: EMD-S с кодами 995, 98F, 98J при продаже сразу имеют статус USED. Аннуляция (войдирование) данных EMD производится со статусом USED в день оформления и возможна только до генерации отчёта по продаже. 30

13.ВОЗВРАТ EMD. 31

14.ОТЧЕТНОСТЬ 37

Приложение 1 39

Приложение 2 43

Приложение 3 47

Приложение 4 49

Приложение 5 51

Приложение 6 57

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

Настоящий документ заменяет «Технологию оформления электронного ордера разных сборов (EMD) ОАО «Авиакомпания «Сибирь» от 21.02.2014г., которая прекращает свое действие с момента подписания настоящего документа.

1.1.Настоящая технология определяет порядок оформления электронного ордера разных сборов (Electronic Miscellaneous Document, далее EMD) для оплаты различных услуг и сборов ПАО «Авиакомпания «Сибирь» (далее Перевозчик). Технология применима только для агентов, оформляющих перевозочные документы в системе SITA Gabriel (экран Перевозчика).

Настоящая технология разработана на основе Резолюции IATA 725f и руководства «Passenger Solutions SITA Ticketing v2.0».

Оформление EMD – это метод документирования продажи и контроля услуг и сборов Перевозчика, не требующий оформления бумажного документа EBT (Excess Baggage Ticket) и МСО (Miscellaneous Charges Order). Все действия, связанные с оформлением услуг, вносятся в электронную запись документа на сервере EMD и хранятся в нем. Перевозчик имеет постоянный доступ к EMD.

Receipt (Квитанция EMD) – документ или документы, являющиеся составной частью EMD и содержащие необходимые сведения об оказываемой услуге (фамилию пассажира, тип услуги, сумму сбора за услугу и т.д.).

Перечень основных услуг, на которые оформляется EMD:

сбор за предоставление специального питания;
сбор за предварительное бронирование места в салоне воздушного судна/комфортное место;
предварительная оплата багажа;
оплата сверхнормативного багажа в аэропортах вылета;
сбор за объявленную ценность багажа;
сбор за организацию перевозки несопровождаемого ребенка;
сбор за предоставление обслуживания в бизнес-зале аэропорта г. Пекин;
оплата сборов Перевозчика при возврате билета;
оплата сборов Перевозчика при переоформлении билета;
списание суммы на разницу в стоимости при переоформлении билета;
компенсация пассажирам, отстраненным от полета;
доплата разницы в тарифах/таксах при допродаже на неактивные рейсы;
оплата перевозки депортированного пассажира.

Возможность применения Агентом услуг, оформляемых на EMD, определяется технологической документацией ПАО «Авиакомпания «Сибирь» и специальным разрешением Перевозчика.

Оформление EMD на типы услуг:

сбор за предоставление специального питания;
сбор за предварительное бронирование места в салоне воздушного судна/комфортное место;
предварительная оплата багажа;
оплата сверхнормативного багажа в аэропортах вылета;
сбор за объявленную ценность багажа;
сбор за организацию перевозки несопровождаемого ребенка;
сбор за предоставление обслуживания в бизнес-зале аэропорта г. Пекин;
компенсация пассажирам, отстраненным от полета;
доплата разницы в тарифах/таксах при допродаже на неактивные рейсы;

производится только на собственные рейсы Перевозчика, а также на рейсы Code-Share, где фактическим перевозчиком является ООО «Глобус». На рейсы по соглашениям Code-Share, где ПАО «Авиакомпания «Сибирь» является маркетинговым перевозчиком (диапазон S74000 – S74999), оформление EMD на вышеперечисленные типы услуг не производится.

Оформление EMD на типы услуг:

оплата сборов Перевозчика при возврате билета;
оплата сборов Перевозчика при переоформлении билета;
списание суммы на разницу в стоимости при переоформлении билета
оплата перевозки депортированного пассажира

производится по билетам, содержащим как рейсы ПАО «Авиакомпания «Сибирь» (собственные и рейсы code-share), так и рейсы авиакомпаний интерлайн-партнеров.

Для каждого пассажира оформляется отдельный EMD на отдельную услугу/сбор.

При оформлении EMD дополнительные таксы и сборы за оформление документа не взимаются.

После оформления услуги Пассажиру в обязательном порядке выдается распечатанная на бумажном носителе квитанция EMD и, в случае оформления услуги за наличный расчет или по пластиковой карте, кассовый чек, оформленный посредством контрольно-кассовой техники. Квитанция EMD также может быть отправлена пассажиру по электронной почте.

Кассир Агента/Представительства обязан информировать пассажира о необходимости сохранения квитанции EMD, оформленного на услуги, предоставляемые на борту воздушного судна, до окончания перевозки, в связи с возможным предъявлением квитанции EMD службам Перевозчика.

Документами для признания расходов по оплате услуг является распечатанная квитанция EMD и посадочный талон, о сохранении которых необходимо информировать пассажира.

После оказания услуги, возврата или аннулирования запись EMD хранится в базе Перевозчика в режиме терминального доступа в течение 97 дней.

В случае корректировки имени пассажира в PNR и билете, в EMD поле имени не изменится. Для корректировки имени в EMD необходимо создание нового EMD в обмен на первоначальный.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 18

Похожие:

	Оао «Авиакомпания «Сибирь» (подписано) Верещагин Р. Г. «29» января 2014 г. Технология Настоящий документ заменяет «Технологию оформления групповых перевозок на рейсы ОАО «Авиакомпания «Сибирь» от 02. 07. 2013г., которая...		Оао «Авиакомпания «Сибирь» (подписано) Дмитрук Е. С. «21» мая 2015 г. Технология Настоящий документ заменяет «Технологию предварительного бронирования мест в салоне воздушного судна на рейсы ОАО «Авиакомпания «Сибирь»...
	Инструкция оформления перевозочной документации для детей до 12 лет... Настоящая инструкция определяет порядок бронирования и оформления электронной перевозочной документации для детей в возрасте до 12...		Инструкция о порядке оформления перевозочной документации по субсидированным... Оформление трасферной перевозки по специальным тарифам aleow/alert- c комбинацией тарифов семейства –sub 15
	Инструкция по оформлению перевозки комнатных животных на рейсах ОАО «авиакомпания «сибирь» Настоящая инструкция определяет порядок бронирования и перевозки комнатных животных на рейсах ОАО «Авиакомпания «Сибирь» (далее Перевозчик),...		Инструкция о порядке оформления перевозочной документации по субсидированным... Оформление трасферной перевозки по специальным тарифам aleow/alert- c комбинацией тарифов семейства –sub 15
	Инструкция о порядке оформления перевозочной документации по субсидированным... Оформление трасферной перевозки по специальным тарифам aleow/alert- c комбинацией тарифов семейства –sub. 12		Руководство по производству полетов ОАО «Авиакомпания «Сибирь» Условно весь процесс захода на посадку по осп можно разделить на следующие этапы
	Инструкция расчета ндс агентом при оформлении перевозок на стоке ОАО «Авиакомпания «Сибирь» Разъяснений финансовых органов Министерства финансов, Федеральной налоговой службы		Договор о проведении Работ по созданию Узлов доступа по проекту «Устранение... «Устранение цифрового неравенства» для Новосибирского филиала мрф «Сибирь» пао «Ростелеком»
	П. Н. Ефанов «21» апреля 2015 г Эпу в рамках реализации инвестиционных проектов «Мультисервисные сети мрф "Сибирь" 2015» (код проекта 01600615153003) и «Строительство...		В сбойных ситуациях Настоящая инструкция определяет порядок взаимодействия Агента с Группой оперативного управления перевозками (гоуп) ОАО «Авиакомпания...
	Инструкция по заполнению маски dmm в асб gabriel ОАО «Авиакомпания «Сибирь» Настоящий документ заменяет «Инструкцию по созданию маски dmm» от 25. 08. 2006г., которая прекращает свое действие с момента ввода...		Общество с ограниченной ответственностью «сахо-агро Ульяновск» В соответствии с извещением, опубликованным в газете «Коммерсантъ» от «05» сентября 2015 г и газете Газета "Ульяновская правда" от...
	Техническое задание Задачи закупки : Строительство сети шпд по технологии... ...		Программа учебной дисциплины техничекое оснащение и организация рабочего места 2017 г Министерством юстиции Российской Федерации 25 декабря 2015 г. №40270)); 33. 010 Кондитер (Приказ Министерства труда и социальной...

Руководство, инструкция по применению