Требования к обучению персонала
-
Обучение персонала
Задачи обучения
5.5.Задача обучения - подготовить слушателей для эффективного использования Системы, как инструмента для автоматизации бизнес-процессов склада.
5.6.После прохождения данного курса пользователи смогут:
-
Обрабатывать документы, регистрирующие складские операции
-
Правильно осуществлять работу с нормативно-справочной информацией
-
Осуществлять оперативное управление процессами распределительного центра
-
Выполнять операции по обработке товара с помощью ТСД
-
Формировать отчеты, необходимые для работы пользователей с различной степенью детализации, анализировать полученные результаты
-
Выполнять настройку процессов системы
Обрабатывать исключительные ситуации
На время обучения слушатель должен быть освобожден от основной рабочей деятельности.
Обучение проводится в очной форме. Продолжительность, расписание, объем обучения и состав обучающихся устанавливается программой обучения, которая разрабатывается Исполнителем и согласовывается Заказчиком на Этапе №2.
Этапы обучения:
Теоретическая часть (в виде лекций)
Выполнение практических задач (Макет Системы развернут на части склада)
Сдача аттестационного экзамена
Требования к месту проведения, оборудованию
Для проведения обучения операторов выделяется помещение, пригодное для лекционных занятий и часть склада, включающая в себя стеллажное хранение и зоны экспедиции.
Обучение проводится на оборудовании, предоставленном Заказчиком, а именно на установленной копии макета системы на сервере, подключенном операторском месте, подключенных ТСД и принтерах печати этикеток.
Необходимое количество ТСД подключено и настроено для работы системы до проведения обучения.
Для подачи лекционного материала необходим проектор/монитор.
Частично обучение может проводиться на оборудовании Исполнителя. Например, в качестве рабочей станции может использоваться рабочий ноутбук специалиста Исполнителя.
Часть склада, выделенная для обучения операторов ТСД, промаркирована до проведения обучения.
-
Требования к технологии выполнения работ
Работа по проекту должны выполняться поэтапно, в соответствии с согласованным планом-графиком выполнения работ.
В рамках проекта предполагается реализовать следующие этапы, и предоставить следующие результаты выполнения работ по их завершению:
Этап
|
Результат работ
|
Отчетные документы
|
|
|
|
Этап 1. Планирование и проектирование
|
Разработанные проектные решения по системе и ее частям
|
Согласованный с Заказчиком Технический проект
Согласованные с заказчиком план-график и состав работ.
Протоколы рабочих совещаний
Отчет о состоянии проекта
Акт выполненных работ
|
Этап 2. Подготовка системы и склада к запуску
|
Макеты WMS и КИС настроенные и доработанные в соответствии с Техническим проектом
Механизмы интеграции настроенные в соответствии с Техническим проектом
Система, готовая к опытной эксплуатации
|
Протоколы рабочих совещаний
Отчет о состоянии проекта
Отчет о настройках
Протоколы тестирования
Частное техническое задание на реализацию доработок
Отчет о реализованных доработках
Программа и методика испытаний
Инструкции и регламенты пользователей
Программа обучения
Протокол сдачи макета системы
Акт выполненных работ по этапу
|
Этап 3. Обучение, приемочное тестирование и опытная эксплуатация
|
Установленная Система
Обученные пользователи
Загруженные первичные данные в Систему
Система, готовая к промышленной эксплуатации
|
Протоколы рабочих совещаний
Отчет о состоянии проекта
Протокол загрузки данных
Аттестационные ведомости
Протоколы тестирования
Протокол замечаний и доработок
Отчет об опытной эксплуатации
Эксплуатационная документация
План запуска Системы в промышленную эксплуатацию
Акт выполненных работ по этапу
|
Этап 4. Запуск системы в эксплуатацию и начальное
Сопровождение
|
Система, запущенная в промышленную эксплуатацию
|
Протокол передачи системы в промышленную эксплуатацию
Рабочие отчеты
Отчет о состоянии проекта
Акт выполненных работ по этапу
|
-
Требования к документированию
В рамках работ по созданию Системы Исполнитель должен обеспечить предоставление Заказчику документации на Систему, выполненной на русском языке, в которую должно входить:
Технический проект, содержащий следующие разделы:
- Характеристики объекта автоматизации
с описанием плана склада, складских зон, оборудования склада, складской номенклатуры и складского персонала;
- Входящий поток товаров
с описанием принципов приемки и размещения, схемы бизнес процесса входящего потока, подготовки и выдачи заданий на приемку и размещение, правил маркировки упаковок и идентификации по ВГХ, операций приемки и размещения;
- Исходящий поток товаров
с описанием принципов обработки исходящего потока, принципов отбора, отгрузки, схемы бизнес процесса исходящего потока, подготовки и выполнения заданий на отбор и отгрузку, а также процессы, связанные с отменой и корректировкой заказов;
- Внутренние операции
с описанием принципов и процессов внутреннего перемещения, подготовки и выполнения заданий на выполнение внутренних перемещений, с описанием принципов инвентаризации, формирования акта сверки инвентаризации;
- Управление ресурсами
с описанием принципов расчета необходимой численности персонала на смену;
- Биллинг
с описанием принципов тарификации услуг ответственного хранения, тарифов и тарифной сетки, анализа оказанных услуг;
- Эксплуатационные требования
с описанием требований к процессу складского хранения, процессу идентификации номенклатуры, складских ячеек, упаковок, контейнеров, требований к аппаратно-программному обеспечению, к сетям, администрированию системы, требований к квалификации администрирующего персонала, общих требований к производительности оборудования, требований к персоналу;
- Описание ролей и полномочий
- Требования к интеграции
с описанием общей схемы взаимодействия КИС-WMS, потоков обмена данными, загрузки справочников из КИС в WMS, правил преобразования документов в КИС;
- Требования к доработке системы (частные технические задания на доработки WMS и КИС);
- Регламент запуска склада в эксплуатацию,
состоящий из подготовки склада, подготовки IT-инфраструктуры, подготовки рабочих баз КИС и WMS, подготовки персонала и оргструктуры, регламентов запуска системы в тестовую и промышленную эксплуатации.
Программа и методика испытаний, содержащая следующие разделы:
- Перечень документации, предъявляемой на испытания;
- Место проведения испытаний;
- Перечень этапов испытаний;
- Требования к испытательному стенду;
- Данные для проведения испытаний;
- Требования к составу участников испытаний;
- Порядок и последовательность проведения испытаний;
- Отчетность.
Аттестационные ведомости, содержащие:
- Предмет аттестации и дату ее проведения;
- Ф.И.О. и должность аттестуемых;
- Оценка знаний/подготовки;
- Подписи преподавателя и аттестуемого
Инструкции и регламенты пользователей на этапе промышленной эксплуатации системы,
в которых представлены все автоматизированные виды деятельности, разделенные на процедуры, определены участники и ответственные выполнения процедур.
Эксплуатационная документация, описывающая и устанавливающая правила работы персонала, области ответственности и порядок взаимодействия.
Вся перечисленная документация должна поставляться на бумажных и электронных носителях на русском языке.
Документацию необходимо предоставить на бумажном (2 экз.) и электронном носителях (1 экз.)
|
