Открытое акционерное общество «Московская городская телефонная сеть»
Приложение №1 к Договору об оказании услуг связи
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ
ОГЛАВЛЕНИЕ
ОПРЕДЕЛЕНИЯ…………………………………………………………………………...2
2.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТЕХНОЛОГИИ ADSL или PON 3
3.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ ДОСТУПА к СЕТИ ИНТЕРНЕТ по ТЕХНОЛОГИИ ADSL 4
4.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ДОСТУПА К СЕТИ ИНТЕРНЕТ по ТЕХНОЛОГИИ PON 5
5.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ «ДОМАШНЕЕ ТВ» 6
6.ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ «ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ», «ДОМАШНЕЕ ТВ» ПРИ АВАНСОВОМ МЕТОДЕ ОПЛАТЫ. 9
7.УСЛОВИЯ АРЕНДЫ ОБОРУДОВАНИЯ STB, ОБОРУДОВАНИЯ PLC АДАПТЕРЫ, ОБОРУДОВАНИЕ ADSL. 10
8.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 11
9.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 15
10.ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ПРИ КРЕДИТНОМ МЕТОДЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 16
11.ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ПРИ АВАНСОВОМ МЕТОДЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 16
12.ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА 17
13.ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ 17
14.ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ 18
15.УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ 18
16.ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА 18
17.УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОБОРУДОВАНИЯ 19
-
ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Абонент – гражданин, пользователь Услугами, с которым заключен Договор об оказании услуг связи.
Абонентская линия – линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с оконечным элементом сети Оператора.
Договор об оказании услуг связи (далее – Договор) – Соглашение в письменной форме между Оператором и Абонентом об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей по оказанию услуг связи (далее – Услуги), заключаемого в соответствии с действующим законодательством, в том числе Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – ФЗ «О связи), Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.05.2005 № 310 (далее – Правила оказания услуг телефонной связи), а также иными правилами оказания услуг связи и настоящим Порядком оказания услуг связи, который является Приложением к Договору об оказании услуг связи и его неотъемлемой частью.
Услуги – Услуги телефонной связи (местной, внутризоновой), Услуги доступа к сети междугородной и международной, к сети Интернет с использованием технологий ADSL или PON, Услуги связи для целей кабельного вещания (далее - услуга «Домашнее ТВ» с использованием технологии ADSL или PON), информационно-справочные Услуги и иные Услуги, оказываемые Оператором на условиях и в соответствии с положениями настоящего Порядка оказания услуг связи. Услуги оказываются на основании следующих лицензий:
-
№ 30000
|
на услуги местной телефонной связи на территории города Москвы и лесопарковой защитной полосы
|
выдана Министерством РФ по связи и информатизации
|
дата выдачи
|
11.12.2003
|
№ 66708
|
на услуги местной телефонной связи на территории Московской области
|
выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
|
дата выдачи
|
17.04.2009
|
№ 73888
|
на услуги внутризоновой телефонной связи на территории города Москвы
|
выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
|
дата выдачи
|
28.07.2010
|
№ 90226
|
на телематические услуги связи на территории города Москвы и Московской области
|
выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
|
дата выдачи
|
11.12.2011
|
№ 79706
|
на услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации на территории города Москвы
|
выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
|
дата выдачи
|
13.02.2011
|
№ 95256
|
На услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации на территории Московской области
|
выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
|
дата выдачи
|
26.01.2012
|
№ 66706
|
на услуги связи по передаче данных, для целей передачи голосовой информации на территории города Москвы
|
выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
|
дата выдачи
|
17.04.2009
|
№ 61511
|
на услуги передачи данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации на территории города Москвы
|
выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций
|
дата выдачи
|
11.12.2008
|
№ 83904
|
на услуги связи для целей кабельного вещания на территории города Москвы
|
выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
|
дата выдачи
|
27.01.2011
|
Абонентский терминал – совокупность технических и программных средств, применяемых Абонентом при пользовании Услугой доступа к сети Интернет с использованием технологий ADSL или PON для передачи, приёма, формирования, хранения и обработки информации.
Авансовый платеж – предусмотренный тарифным планом Абонента фиксированный объем денежных средств, который вносится Абонентом на Лицевой счет за Услуги, оказываемые ему Оператором в течение Расчетного периода, авансовым платежом.
Авторизация – процесс анализа на сервере Оператора введённых Абонентом Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Абонента права пользования Услугой доступа к сети Интернет.
Аутентификационные данные – уникальный код идентификации Абонента (имя (login) и пароль (password)), используемый для доступа к Услуге с использованием технологии ADSL.
Внесение денежных средств на Лицевой счет — авансовый платеж Абонента с использованием номера Лицевого счета Абонента.
Гостевой вход — набор действий, выполняемых Абонентом Услуг в момент осуществления доступа к соответствующей сети связи с использованием специально выделенных реквизитов (доступны всем Абонентам) и направленных на ознакомление с информацией об оказываемых Услугах, Тарифных планах, состоянии Лицевого счета, настройках Абонентского терминала и Абонентского оборудования. Гостевой вход также предусматривает доступ в Интернет помощник.
Единый счет – документ, выставляемый Абоненту за Услуги, оказанные Оператором с использованием кредитного метода оказания Услуги (оплата за фактически оказанные Услуги), а также Услуги, оказанные другими операторами (на основании заключенных с указанными операторами связи договоров) в течение Расчётного периода.
IP-TV, Домашнее ТВ - цифровое телевидение в сетях передачи данных по протоколу IP.
Индивидуальная дата ежемесячного списания денежных средств — дата начала Расчетного периода, индивидуальная для каждого Абонента, зависящая от даты Авторизации и выбранного Абонентом Тарифного плана.
Коды активации (код активации и номер активации) – это уникальные для каждого Абонента наборы символов, которые Абонент получает в Интернет помощнике.
Контент Услуг — совокупность информационно значимых материалов, размещенных на мультимедийных, то есть использующих одновременно различные формы представления и обработки информации, ресурсах и иной информации, в том числе материалов, являющихся объектами авторского права и смежных прав, которые предоставляются Абонентам в рамках оказания Услуги «Домашнее ТВ». Описание входящих в Контент Услуг составляющих, включая содержание пакетов телеканалов, приведено в соответствующих разделах Сайта www.mts.ru. («Домашнее ТВ»)
Лицевой счет – аналитический счет в автоматизированной системе расчетов, служащие для учета объема оказанных Услуг, поступление и расходование денежных средств, внесенных Абонентом по Договору в счет оплаты Услуг. Лицевой счет имеет уникальный номер. По уникальному номеру Лицевого счета Абонент осуществляет платеж только за Услуги, оказываемые с использованием авансового метода оплаты Услуг (за Услуги, которые будут оказаны Абоненту в течение будущего Расчетного периода).
Оборудование – ADSL-модем со всеми комплектующими частями, предназначенный для пользования Услугой доступа к сети Интернет при кредитном методе оплаты, «Домашний Интернет» при авансовом методе оплаты.
Оборудование ONT – оптический терминал для предоставления услуг связи по волоконно-оптическим линиям связи с использованием технологии GPON.
Оборудование STB (set-top box) — приставка-декодер, предназначенная для предоставления доступа к услугам цифрового телевидения.
Оборудование Комплект PLC адаптеров - комплект из 2 устройств, предназначенных для передачи данных в помещении по бытовой электрической сети.
Оборудование Дополнительный PLC адаптер – устройство, предназначенное для передачи данных в помещении по бытовой электрической сети
Оборудование PLC адаптеры – устройства, предназначенные для передачи данных в помещении по бытовой электрической сети (Оборудование Комплект PLC адаптеров, Оборудование Дополнительный PLC адаптер).
Оборудование – оконечное устройство, устанавливаемое у Абонента (Оборудование ADSL-модем, Оборудование ONT, Оборудование STB, Оборудование PLC адаптер и прочее).
Отказ от конкретной Услуги — выполнение Абонентом действий, направленных на прекращение предоставления ему Оператором конкретной Услуги, на которую Абонент ранее осуществил Подписку и /или заключил Договор. Отказ от Услуги возможен при условии полной оплаты Абонентом фактически понесенных расходов Оператора по предоставлению Услуги и осуществляется путем выполнения действий, перечисленных на соответствующей странице «Интернет помощника», либо путем направления соответствующего письменного уведомления в адрес Оператора.
Пакет услуг – перечень услуг, объединенных для оказания Услуг Абоненту на условиях, установленных Оператором.
Подписка на Услугу — выполнение Абонентом действий, перечисленных на соответствующей странице «Интернет помощника» и направленных на получение доступа к конкретной Услуге.
Прекращение действия Подписки на Услугу — прекращение оказания Абоненту конкретной Услуги, на которую Абонент ранее осуществил Подписку. В случае Прекращения действия Подписки на Услугу Договор, Приложения и настоящий Порядок прекращают свое действие в части, относящейся к конкретной Услуге, оказание которой Абоненту прекращается.
Расчетный период – период оказания услуг, равный одному месяцу.
Резервирование денежных средств на Лицевом счете – выделение денежных средств из авансовых платежей Абонента для возможного последующего Списания данных денежных средств с Лицевого счета в качестве оплаты за определенную Услугу (возможность Списания выделенных денежных средств в качестве оплаты за другие Услуги исключается)
Списание денежных средств с Лицевого счета – списание Оператором денежных средств из авансовых платежей Абонента в качестве оплаты за Услуги.
Сессия – очередное однократное непрерывное пользование Услугой доступа к сети Интернет с использованием технологий ADSL или PON.
Спам – телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное пользователю без его предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя.
Пользователь – физическое лицо, заказывающее и (или) использующее услуги телефонной связи (лицо постоянно или временно проживающее в телефонизированном помещении).
Вещатель – пользователь услугами связи для целей телерадиовещания, который составляет телепрограммы и(или) радиопрограммы для их приема неопределенным кругом лиц и на основании лицензии на вещание распространяет их либо обеспечивает их распространение в полной и неизменной форме третьим лицом.
|
