Документация
|
Скачать 1.18 Mb.
|
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Договору № ___ от «___» ___________ 201__г.
Техническое задание
На разработку и внедрение информационной системы «Работа с обращениями»
Общие положения
О документе
Настоящее Техническое задание описывает проект разработки и внедрения Информационной системы «Работа с обращениями» — системы, обеспечивающий информационную инфраструктуру для эффективной обработки заявлений клиентов ФГУП «Почта России» и ее филиалами.
Цели проекта
Целями проекта являются:
централизация ресурсов по учету, анализу и контролю всех входящих обращений;
сокращение сроков обработки обращений;
сокращение сроков розыска РПО;
сокращение сроков предоставления ответа;
автоматический контроль сроков предоставления ответов;
сокращение затрат на сбор и анализ данных;
повышение оперативности подготовки отчетов по обращениям.
Разрабатываемая система предназначена для автоматизированной регистрации заявлений пользователей работ почтовой связи, автоматического поиска требуемой информации в информационных системах Почты, автоматического составления запросов и других промежуточных документов рабочего процесса, контроля сроков исполнения и контроля выплат возмещений клиентам.
Заказчик разработки
ФГУП «Почта России» (далее Почта) — Департамент по работе с потребителями (далее Заказчик).
Термины и сокращения
Статья 21 Список приложений: 1. Техническое задание на выполнение работ 2. Календарный план выполнения работ 3. Состав основных сотрудников исполнителя и их роли 4. Форма акта о выполнении работ 5. Процедура управления изменениями |
||
Статья 22 Адреса и банковские реквизиты Сторон |
||
Заказчик: _______________________ ОГРН __________________ ИНН ____________/ КПП _____________ Место нахождения: _____, г. ______________, ул. ________, дом __ Почтовый адрес: _______, г. Москва, ул. _________, д. __ тел.: (495)_______, (495)_________ E-mail: <� > Банковские реквизиты: р/с _____________ в ЗАО «_____банк», г. Москва к/с _________________ БИК _______________ |
Исполнитель: ОГРН ИНН / КПП Место нахождения: Почтовый адрес: тел.: E-mail: Банковские реквизиты: р/с в к/с БИК |
|
От ЗАКАЗЧИКА: __________________ ( ) м.п. |
От ИСПОЛНИТЕЛЯ: ( ) м.п. |
|
Обозначение |
Описание |
АУП |
Аппарат управления предприятия (ФГУП «Почта России») |
ДПР ГЦМПП |
Департамент претензионной работы Главного центра магистральных перевозок почты ФГУП «Почта России» |
ЕИСК |
Единая информационная система казначейства (на базе MS Dynamics). |
ИС |
Информационные системы Предприятия (ОАСУ РПО, АИС СЦ, ИС «Почтамт – Сортировочный узел» и т.д.). |
ИС РО |
Информационная система «Работа с обращениями» |
КПЛ |
Контрольно-путировочный лист |
КСУ |
Контрольно-справочной участок |
Почтамт |
Обособленное структурное подразделение УФПС; обеспечивающее прием, обработку, перевозку, вручение почтовых отправлений, почтовых переводов, предоставление пользователям универсальных работ почтовой связи и договорных работ, а также осуществляющее руководство подчиненными ОПС. |
ОАСУ РПО |
Общероссийская автоматизированная система учёта и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлений. |
ОПР УФПС |
Отдел претензионной работы УФПС |
ОПС |
Отделение почтовой связи |
ОРО АУП |
Отдел по работе с обращениями АУП |
ОСП |
Обособленное структурное подразделение |
РПО |
Регистрируемое почтовое отправление |
СЭД |
Система электронного документооборота |
УФПС |
Управление федеральной почтовой связи – филиал ФГУП «Почта России» |
ЦХДПА |
Центральное хранилище данных о почтовых адресах |
ЭЦП |
Электронно-цифровая подпись |
Похожие:
 |
Страница из ОАО «Птицефабрика «Боровская» Конкурсная документация... Документация (Техническое задание) на право заключения договора номер в плане закупок 514 |
 |
Документация об аукционе. Организатор аукциона Документация открытого аукциона на право заключения договора аренды муниципального имущества – далее документация об аукционе |
|
М. Н. Мальцан Документация по электронному аукциону Настоящая документация об открытом аукционе в электронной форме (далее Документация об аукционе), подготовлена в соответствии с Федеральным... |
|
Документация о запросе предложений открытый запрос предложений в электронной форме Документация о Запросе предложений (далее Документация) подготовлена Организатором в соответствии с Гражданским кодексом рф, Федеральным... |
|
Документация о запросе предложений открытый запрос предложений в электронной форме Документация о Запросе предложений (далее Документация) подготовлена Организатором в соответствии с Гражданским кодексом рф, Федеральным... |
|
Пао «Птицефабрика «Боровская» Документация Предмет договора : Поставка... Документация (Техническое задание) по проведению запроса котировок цен на право заключения договора |
|
Страница из 13 ООО сп «Голышмановское» Документация Номер в плане... Документация (Техническое задание) по проведению запроса котировок цен на право заключения договора |
|
Документация открытого запроса предложений на поставку электро-технических материалов Документация о Запросе предложений (далее Документация) подготовлена Заказчиком в соответствии с Гражданским кодексом рф, Федеральным... |
|
Инструкция участникам размещения заказа Общие сведения Предмет аукциона... Настоящая документация об открытом аукционе (далее документация) разработана в соответствии с Федеральным законом от 21. 07. 2005... |
|
ОоО сп «Ситниковское» Документация Номер в плане закупок 76 Предмет... Документация (Техническое задание) по проведению запроса котировок цен на право заключения договора |
|
Документация открытого запроса предложений на оказание услуг по поверке средств измерения Документация о Запросе предложений (далее Документация) подготовлена Заказчиком в соответствии с Гражданским кодексом рф, Федеральным... |
|
Документация открытого запроса предложений на оказание услуг по поверке средств измерения Документация о Запросе предложений (далее Документация) подготовлена Заказчиком в соответствии с Гражданским кодексом рф, Федеральным... |
|
Документация об открытом аукционе Основание проведения открытого аукциона – утвержденные главой администрации города Нижнего Новгорода протокол тендерного комитета... |
|
Документация об открытом аукционе Основание проведения открытого аукциона – утвержденные главой администрации города Нижнего Новгорода протокол тендерного комитета... |
|
Документация об открытом аукционе Основание проведения открытого аукциона – утвержденные главой администрации города Нижнего Новгорода протокол тендерного комитета... |
|
Документация об открытом аукционе Основание проведения открытого аукциона – утвержденные главой администрации города Нижнего Новгорода протокол тендерного комитета... |