-
|
Утверждаю
|
|
Генеральный директор
ООО «СетьПроект Урал»
|
|
|
|
В. М. Шабад
|
Должностная инструкция инженера
Оргструктура компании «СетьПроект»
106690-
1.Аннотация
Настоящая должностная инструкция описывает функции, выполняемые инженером, и требования, предъявляемые к нему.
Инженер входит в состав Инженерной службы Технического департамента компании «СетьПроект» и подчиняется Техническому директору. Инженер исполняет роли ● эксперта по технологиям и ● монтажника.
Каждому инженеру назначается своя сфера компетенции (она может перекрываться со сферами компетенции других инженеров или ведущих инженеров). Эта сфера компетенции определяется набором целевых продуктов (например, СХД или серверы) и смежных продуктов (например, СУБД, прикладных систем и т. п.)
Оглавление
1.Аннотация 2
2.Функции подразделения 4
3.Содержание работы 4
4.Необходимые знания 6
1.стратегию компании «СетьПроект»; 6
2.целевые продукты и применяемые в них технологии; 6
5.принципы и правила проектирования, внедрения и эксплуатации, а также технические данные (в том числе нагрузочные характеристики и правила совместимости) целевых продуктов; 6
6.рекомендуемые вендорами и принятые в компании правила обнаружения, локализации, диагностирования и устранения нарушений и предпосылок нарушений в системах, построенных на базе целевых и смежных продуктов, а также обнаружения и локализации нарушений в смежных системах; 6
7.основные правовые акты, регулирующие деятельность в области проектирования, внедрения и эксплуатации целевых продуктов и смежных с ними; 6
8.основные понятия и принципы проектирования и внедрения автоматизированных систем в соответствии с ГОСТ серии 34; 6
9.основные понятия и принципы принятой в компании методологии управления проектами; 6
10.принятые в компании правила постановки задач, а также принятую в компании методику разработки документов в рамках проектов; 6
11.принятые в компании правила ведения информационных библиотек; 6
12.принятые в компании способы управления рисками и типичные риски инфраструктурных проектов; 6
13.TrackStudio в объеме, достаточном для ведения истории инцидентов в инфраструктурных проектах и инцидентов технической поддержки; 6
14.DIRECTUM в объеме, достаточном для отчётности по поручениям, а также для ведения информационных библиотек; 6
15.Microsoft Office в объеме, достаточном для подготовки и комментирования текстовых документов, электронных таблиц и презентаций, переписки по электронной почте, групповой работы (приема приглашений на собрания); 6
16.Microsoft Visio в объёме, достаточном для разработки и анализа схем подключения оборудования, поэтажных планов и сходных документов; 6
17.русский язык в объеме, достаточном для ● эффективного общения с заказчиком и членами проектной группы, ● точного, чёткого и грамотного описания планируемых и выполненных работ, обнаруженных проблем и способов их решения и ● доходчивой презентации своих взглядов; 6
18.английский язык в объеме, достаточном для беглого чтения и правильного понимания технической документации и системных сообщений, переписки и устного общения с англоязычным техническим персоналом, а также участия в курсах и семинарах, проводимых на английском языке. 7
19.Необходимые умения 7
1.проектировать, внедрять и сопровождать целевые продукты, адекватные этим потребностям и применимые в условиях заказчика; 7
3.подбирать рекомендации вендоров, требуемые для качественной разработки, внедрения и сопровождения целевых продуктов, и следовать этим рекомендациям; 7
20.выявлять риски, вытекающие из требований заказчика, применяемых продуктов, способов их применения или особенностей спроектированного решения; оценивать параметры и разрабатывать способы реагирования на эти риски; 7
21.обнаруживать, локализовывать, диагностировать и устранять нарушения и предпосылки к ним в системах, построенных на базе целевых и смежных с ними продуктов, обнаруживать и локализовывать нарушения в смежных системах; 7
22.действовать в соответствии с основными правовыми актами, регулирующими деятельность в области проектирования, внедрения и эксплуатации целевых продуктов; 7
23.доходчиво и доброжелательно разъяснять персоналу компании и контрагентов сценарии и способы применения целевых продуктов, особенности и порядок проектирования, внедрения и применения спроектированных решений; 7
24.использовать специализированные инструменты для обработки диагностической информации, выдаваемой целевыми продуктами; 7
25.строить стенды для проверки внедряемых и (или) сопровождаемых технических решений на базе виртуальных сред VMware, Dynamips/Dynagen, эмулятора VNX Simulator и подобных систем. 7
4.вести информационные библиотеки в соответствии с установленными правилами; 7
5.готовить отчётность по своей работе в соответствии с установленными правилами; 7
6.своевременно принимать поручения руководителя департамента и руководителей проектов, чётко и своевременно выполнять эти поручения; 7
26.использовать принятые в компании шаблоны и инструменты работы, а также информационные библиотеки; 7
27.делать разумные предположения при недостатке информации; 8
28.планировать собственную работу; оценивать продолжительность работ, не поддающихся точному планированию, и требуемые для таких работ ресурсы; 8
29.определять возможность самостоятельно решить задачу; в случае выхода ситуации за пределы знаний и навыков либо сферы деятельности быстро докладывать руководству о сложившемся положении и оценивать требуемые дополнительные ресурсы; 8
30.точно, чётко, доходчиво, стилистически правильно и грамотно описывать результаты своей работы, мотивы выбора принятых решений, нерешённые проблемы, а также способы решения решённых проблем; доходчиво и доброжелательно общаться даже с непонятливым, грубым или навязчивым собеседником. 8
31.Необходимый опыт 8
32.Необходимая сертификация 8
33.Показатели качества работы 8
1.Адекватность разработанной детальной проектной документации концепции и техническому заданию, а также их соответствие правилам и методикам, принятым в компании. 9
34.Адекватность спроектированных и внедренных систем разработанной проектной документации. 9
35.Чёткость, доходчивость и убедительность разработанных документов. 9
36.Скорость разработки документов, в достаточной степени удовлетворяющих вышеперечисленным требованиям к их качеству. 9
37.Правильность и скорость определения того, может ли задача быть решена собственными силами либо требует привлечения другого персонала. 9
38.Чёткость и своевременность приёмки и выполнения поручений руководителя департамента и руководителей проектов. 9
39.Своевременность, точность и полнота извещения руководителя и другого персонала о выходе ситуации за пределы знаний, навыков или сферы деятельности; точность оценки потребности в дополнительных ресурсах. 9
40.Точность описания способов решения проблем, решённых собственными силами или с привлечением другого персонала. 9
41.Соблюдение принятой в компании методологии управления проектами; в частности, соблюдение принятой в компании методики разработки документов в рамках проектов. 9
42.Соблюдение правил формирования информационных библиотек. 9
43.Соблюдение действующего законодательства и локальных нормативных актов компании. 9
44.Вежливость и доброжелательность в общении с другим персоналом компании и контрагентов. 9
1.Достижение целей проекта, указанных в уставе проекта. 9
7.Соблюдение ограничений проекта, указанных в уставе и бюджете проекта. 9
8.Удовлетворенность спонсоров проекта качеством и полнотой реализации их потребностей, пожеланий и ожиданий. 9
45.Персонал, с которым взаимодействует
работник 10
46.Другие условия работы 10
1.Обеспечивается постоянное профессиональное обучение. 10
47.Обеспечивается гибкий режим рабочего времени. Возможность удаленной работы инженера определяется его руководителем с учётом загрузки инженера задачами и участием в совещаниях. 10
48.Возможны командировки продолжительностью до одной недели (как правило, 2—3 рабочих дня без учета времени проезда или перелёта), в том числе командировки за границу. 10
49.Внешний вид и манера общения должны соответствовать общепринятым нормам для персонала, вовлеченного в общение с заказчиками; может потребоваться ношение костюма. 10
50.Инженер обязан соблюдать установленный в компании порядок защиты конфиденциальной информации. 10
51.Инженер, как и весь персонал компании, обеспечивается социальным пакетом в соответствии с утвержденным «Положением о социальном пакете в компании «СетьПроект». 10
2.Функции подразделения
Инженер входит в состав Инженерной службы Технического департамента компании «СетьПроект» и подчиняется Техническому директору.
Инженерная служба отвечает за:
проектирование, внедрение, сопровождение и помощь в продаже инфраструктурных компонентов автоматизированных систем;
проработку нефункциональных аспектов1 работы автоматизированных систем;
разработку и совершенствование методик и инструментов проектирования, внедрения и технической поддержки инфраструктурных целевых продуктов;
разработку и совершенствование уникальных инфраструктурных целевых продуктов;
консультирование руководства и персонала компании по техническим вопросам, касающимся инфраструктурных продуктов (в том числе, за оценку технических аспектов проектирования, внедрения и сопровождения этих продуктов и оценку их технологической привлекательности для потенциальных заказчиков);
исправность закупаемых ТМЦ производственного назначения в рамках приёмки по качеству.
Технический департамент действует в следующих условиях.
Все сотрудники участвуют во взаимодействии с другими департаментами.
Все сотрудники своевременно информируют руководителя департамента о нерегламентированных ситуациях.
Все сотрудники работают с библиотекой департамента, а также пополняют и актуализируют её в своей области компетенции.
При работе в рамках проектов работники Технического департамента подчиняются руководителям соответствующих проектов.
3.Содержание работы
Инженер исполняет роли ● эксперта по технологиям и ● монтажника, определённые Положением о Техническом департаменте компании «СетьПроект» (114372v10).
Эксперт по технологиям:
прорабатывает2 внедряемые технические решения и излагает их в детальной проектной документации (техническом проекте, рабочей документации);
прорабатывает требования внедряемых решений к смежным системам и излагает их в техническом задании и детальной проектной документации;
настраивает и отлаживает внедряемые технические решения;
участвует в приёмке внедрённых технических решений;
выявляет и устраняет проблемы в работе обслуживаемых технических решений;
оценивает правильность и оптимальность решений, описываемых в рецензируемой проектной документации, и адекватность этих решений методическим рекомендациям вендоров;
консультирует персонал компании по вопросам настройки и эксплуатации технических решений;
помогает руководителю проекта оптимально спланировать работы по настройке технических решений при их внедрении;
помогает в проверке соответствия смежных систем утверждённым требованиям к ним;
помогает Службе закупок в приёмке по качеству закупаемых ТМЦ производственного назначения;
оценивает (совместно с архитекторами) сложность проектирования, внедрения и сопровождения потенциальных целевых продуктов, а также оценивает технологическую привлекательность этих продуктов для потенциальных заказчиков;
ведёт корпоративный блог по технологиям в своей сфере компетенции и выступает с докладами на профильных конференциях.
Монтажник:
монтирует оборудование в соответствии с детальной проектной документацией и (или) документацией вендоров;
совместно с экспертом по технологиям прорабатывает требования внедряемых решений к смежным системам и излагает их в техническом задании и детальной проектной документации;
участвует в приёмке внедрённых технических решений;
помогает руководителю проекта оптимально спланировать работы по монтажу оборудования в рамках внедрения технических решений;
помогает руководителю проекта в проверке соответствия смежных систем утверждённым требованиям к ним.
4.Необходимые знания
Инженер должен знать (в своей сфере компетенции):
-
стратегию компании «СетьПроект»;
-
целевые продукты и применяемые в них технологии3;
5.принципы и правила проектирования, внедрения и эксплуатации, а также технические данные (в том числе нагрузочные характеристики и правила совместимости) целевых продуктов;
6.рекомендуемые вендорами и принятые в компании правила обнаружения, локализации, диагностирования и устранения нарушений4 и предпосылок нарушений в системах, построенных на базе целевых и смежных продуктов, а также обнаружения и локализации нарушений в смежных системах;
7.основные правовые акты, регулирующие деятельность в области проектирования, внедрения и эксплуатации целевых продуктов и смежных с ними5;
8.основные понятия и принципы проектирования и внедрения автоматизированных систем в соответствии с ГОСТ серии 34;
9.основные понятия и принципы принятой в компании методологии управления проектами;
10.принятые в компании правила постановки задач, а также принятую в компании методику разработки документов в рамках проектов;
11.принятые в компании правила ведения информационных библиотек;
12.принятые в компании способы управления рисками и типичные риски инфраструктурных проектов;
13.TrackStudio в объеме, достаточном для ведения истории инцидентов в инфраструктурных проектах и инцидентов технической поддержки;
14.DIRECTUM в объеме, достаточном для отчётности по поручениям, а также для ведения информационных библиотек;
15.Microsoft Office в объеме, достаточном для подготовки и комментирования текстовых документов, электронных таблиц и презентаций, переписки по электронной почте, групповой работы (приема приглашений на собрания);
16.Microsoft Visio в объёме, достаточном для разработки и анализа схем подключения оборудования, поэтажных планов и сходных документов;
17.русский язык в объеме, достаточном для ● эффективного общения с заказчиком и членами проектной группы, ● точного, чёткого и грамотного описания планируемых и выполненных работ, обнаруженных проблем и способов их решения и ● доходчивой презентации своих взглядов;
18.английский язык в объеме, достаточном для беглого чтения и правильного понимания технической документации и системных сообщений, переписки и устного общения с англоязычным техническим персоналом, а также участия в курсах и семинарах, проводимых на английском языке.
19.Необходимые умения
Инженер должен уметь (в своей сфере компетенции):
-
проектировать, внедрять и сопровождать целевые продукты, адекватные этим потребностям и применимые в условиях заказчика;
-
подбирать рекомендации вендоров, требуемые для качественной разработки, внедрения и сопровождения целевых продуктов, и следовать этим рекомендациям;
20.выявлять риски, вытекающие из требований заказчика, применяемых продуктов, способов их применения или особенностей спроектированного решения; оценивать параметры и разрабатывать способы реагирования на эти риски;
21.обнаруживать, локализовывать, диагностировать и устранять нарушения и предпосылки к ним в системах, построенных на базе целевых и смежных с ними продуктов, обнаруживать и локализовывать нарушения в смежных системах;
22.действовать в соответствии с основными правовыми актами, регулирующими деятельность в области проектирования, внедрения и эксплуатации целевых продуктов;
23.доходчиво и доброжелательно разъяснять персоналу компании и контрагентов сценарии и способы применения целевых продуктов, особенности и порядок проектирования, внедрения и применения спроектированных решений;
24.использовать специализированные инструменты для обработки диагностической информации, выдаваемой целевыми продуктами;
25.строить стенды для проверки внедряемых и (или) сопровождаемых технических решений на базе виртуальных сред VMware, Dynamips/Dynagen, эмулятора VNX Simulator и подобных систем.
Как и весь персонал компании «СетьПроект», инженер должен уметь:
-
вести информационные библиотеки в соответствии с установленными правилами;
-
готовить отчётность по своей работе в соответствии с установленными правилами;
-
своевременно принимать поручения руководителя департамента и руководителей проектов, чётко и своевременно выполнять эти поручения;
26.использовать принятые в компании шаблоны и инструменты работы, а также информационные библиотеки;
27.делать разумные предположения при недостатке информации;
28.планировать собственную работу; оценивать продолжительность работ, не поддающихся точному планированию, и требуемые для таких работ ресурсы;
29.определять возможность самостоятельно решить задачу; в случае выхода ситуации за пределы знаний и навыков либо сферы деятельности быстро докладывать руководству о сложившемся положении и оценивать требуемые дополнительные ресурсы;
30.точно, чётко, доходчиво, стилистически правильно и грамотно описывать результаты своей работы, мотивы выбора принятых решений, нерешённые проблемы, а также способы решения решённых проблем; доходчиво и доброжелательно общаться даже с непонятливым, грубым или навязчивым собеседником.
31.Необходимый опыт
Инженер должен иметь опыт успешного выполнения не менее чем одного проекта в своей сфере компетенции.
32.Необходимая сертификация
Высшее образование в сфере информационных технологий или автоматизации систем управления приветствуется.
Инженер должен иметь в своей сфере компетенции профессиональную сертификацию на уровне не ниже следующего.
Cisco Systems — Cisco Certified Network Associate.
EMC — EMC Proven Professional уровня Associate.
Microsoft — Microsoft Certified Technology Specialist.
33.Показатели качества работы
Работа инженера оценивается по совокупности ряда показателей, описанных ниже. По результатам оценки инженеру выплачиваются премии в соответствии с действующим Положением о премировании в компании «СетьПроект»: премии за качество работы и премии за выполнение проектов. Кроме того, как и всем сотрудникам «СетьПроекта», инженеру в соответствии с действующим Положением о премировании выплачивается премия по результатам работы компании в отчётном году.
При назначении премии за качество работы принимаются во внимание следующие показатели.
-
Адекватность разработанной детальной проектной документации концепции и техническому заданию, а также их соответствие правилам и методикам, принятым в компании.
34.Адекватность спроектированных и внедренных систем разработанной проектной документации.
35.Чёткость, доходчивость и убедительность разработанных документов.
36.Скорость разработки документов, в достаточной степени удовлетворяющих вышеперечисленным требованиям к их качеству.
37.Правильность и скорость определения того, может ли задача быть решена собственными силами либо требует привлечения другого персонала.
38.Чёткость и своевременность приёмки и выполнения поручений руководителя департамента и руководителей проектов.
39.Своевременность, точность и полнота извещения руководителя и другого персонала о выходе ситуации за пределы знаний, навыков или сферы деятельности; точность оценки потребности в дополнительных ресурсах.
40.Точность описания способов решения проблем, решённых собственными силами или с привлечением другого персонала.
41.Соблюдение принятой в компании методологии управления проектами; в частности, соблюдение принятой в компании методики разработки документов в рамках проектов.
42.Соблюдение правил формирования информационных библиотек.
43.Соблюдение действующего законодательства и локальных нормативных актов компании.
44.Вежливость и доброжелательность в общении с другим персоналом компании и контрагентов.
Премии за качество работы назначаются и выплачиваются ежемесячно.
При назначении премии за выполнение проектов принимаются во внимание следующие показатели деятельности проектной группы.
-
Достижение целей проекта, указанных в уставе проекта.
-
Соблюдение ограничений проекта, указанных в уставе и бюджете проекта.
-
Удовлетворенность спонсоров проекта качеством и полнотой реализации их потребностей, пожеланий и ожиданий.
Премии за выполнение проектов назначаются и выплачиваются в начале проекта (25%) и в конце проекта (75%).
45.Персонал, с которым взаимодействует
работник
По служебным вопросам инженер взаимодействует со всем персоналом компании «СетьПроект», с техническими специалистами и руководителями различных уровней компаний-контрагентов (заказчиков, генподрядчиков, субподрядчиков и вендоров).
Инженер непосредственно подчиняется техническому директору, а в рамках проектов, в которые он вовлечен — руководителям проектов. При выполнении отдельных задач инженер может подчиняться ведущему инженеру. Порядок взаимодействия инженера с другим персоналом в рамках проекта определяется руководителем этого проекта, а вне проектов — определяется техническим директором.
46.Другие условия работы
-
Обеспечивается постоянное профессиональное обучение.
Приветствуются участие в профессиональных сообществах, таких как MCP Club или аналогичных, выступления на профессиональных конференциях и публикации в профессиональной прессе.
47.Обеспечивается гибкий режим рабочего времени. Возможность удаленной работы инженера определяется его руководителем с учётом загрузки инженера задачами и участием в совещаниях.
48.Возможны командировки продолжительностью до одной недели (как правило, 2—3 рабочих дня без учета времени проезда или перелёта), в том числе командировки за границу.
49.Внешний вид и манера общения должны соответствовать общепринятым нормам для персонала, вовлеченного в общение с заказчиками; может потребоваться ношение костюма.
50.Инженер обязан соблюдать установленный в компании порядок защиты конфиденциальной информации.
51.Инженер, как и весь персонал компании, обеспечивается социальным пакетом в соответствии с утвержденным «Положением о социальном пакете в компании «СетьПроект».
© СетьПроект® /
|
