Контрольный лист обследования объекта мфц в привлекаемой организации

Скачать 122 Kb.

Название	Контрольный лист обследования объекта мфц в привлекаемой организации
Тип	Документы

Приложение № 6

к договору №___от «___» ______ 2015 г.
Контрольный лист обследования объекта МФЦ в привлекаемой организации.

Дата контрольного посещения «___» ___________ 20__ г.

Наименование объекта МФЦ в привлекаемой организации ________________________________________________________________________

Адрес объекта МФЦ в привлекаемой организации ________________________________________________________________________________

ФИО и должность лица, МФЦ привлекаемой организации ________________________________________________________________

ФИО и должность лица, уполномоченного МФЦ (проверяющего) ________________________________________________________________
Общие характеристики МФЦ привлекаемой организации:

Наименование	наличие	отсутствие	Комментарий
Требование к помещению МФЦ
Вывеска на входе, содержащая полное наименование, информация о режиме работы МФЦ.
Указатели вход/выход с автономными источниками питания
Средства пожаротушения
Средства оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации
Требование к функциональным секторам (зонам) МФЦ.
Соответствие площади информирования и ожидания (10 кв.м. на одно окно)
Наличие программно-аппратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг.
Наличие платежного терминала.
Укомплектованность мебелью (стулья, кресельные секции, столы, стойки для бланков)
Требования к содержанию информационных стендов.
Перечень государственных и муниципальных услуг
Сроки предоставления государственных и муниципальных услуг
Размеры государственной пошлины и иных платежей
Информация о дополнительных (сопутствующих) услугах
Постановление Правительства РФ от 22.12.2012 г. № 1376, ФЗ - 210 от 27.07.2010 г.
Общая информация о порядке обжалования действий (бездействия), и решений органов, предоставляющих федеральные, региональные и муниципальные услуги, а также государственных и муниципальных служащих и работников многофункциональных центров.
Адреса, режим работы отделений МФЦ и привлекаемых организаций расположенных на территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, оказывающих государственные и муниципальные услуги.
Книга заявлений и предложений.
Требование к рабочему месту оператора МФЦ.
Оформление окна для приема и выдачи документов заявителям в стиле «Мои документы»
Оборудование рабочего места работника МФЦ средствами вычислительной техники, печатным устройством, сканирующим устройством.
Наличие доступа к информационным системам с рабочего места работника МФЦ.
Соответствие внешнего вида оператора (дрес-код, бейдж)
Печати, штампы для оформления документов заявителя
Внутренние документы для работы оператора:
Инструкции о предоставлении каждого вида услуг (в электронном или бумажном виде)
Адреса и контакты специалистов органов власти, ответственных за прием документов от привлекаемой организации
Адреса и контакты специалистов органов местного самоуправления, ответственных за прием документов от привлекаемой организации в электронном виде
Журнал регистрации приема-выдачи документов при предоставлении федеральной, региональной и муниципальной услуги
Журнал регистрации оказания информационных услуг
Бланк расписки в получении документов
Бланк сопроводительного реестра передачи документов в орган (в эл. и бумажном виде – не менее 3 шт.)
Бланк сопроводительного реестра передачи дополнительных документов в орган (в эл. и бумажном виде – не менее 3 шт.)
Бланки на оплату госпошлины и иных обязательных платежей (не менее 3 экземпляров для каждого вида услуг)
Образцы по каждому виду услуг
Наличие инструкции по работе с АИС МФЦ (в эл. или бумажном виде)

Работоспособность отделения привлекаемой организации

Наименование	Наличие	Отсутствие
Рабочая станция оператора
ИБП
МФУ
ЭЦП
АИС МФЦ
Антивирусное программное обеспечение (указать дату последнего обновления)
Программа для отправки электронных образов документов (WebMail)
Защищенный канал связи
Программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг, региональному порталу государственных и муниципальных услуг, порталу АУ «Многофункциональный центр – Югры» (ПКД)
Канал связи, обеспечивающий доступ ПКД к сети Интернет
Наличие бесплатного доступа Заявителей к сети Интернет через ПКД

Меры, принимаемые в МФЦ для защиты персональных данных (проверяется со слов оператора МФЦ)

Наименование	Наличие	отсутствие	Комментарий
Наличие закрываемых ящиков/сейфов
Мониторы на рабочих местах сотрудников отделений МФЦ установлены таким образом, чтобы не было возможности совершать визуальный съем информации
Осуществление оператором МФЦ блокирования операционной системы при уходе со своего рабочего места для уменьшения возможности совершения инсайдерской атаки оператор
Съемные носители информации, содержащие ключи ЭП находятся в закрываемых ящиках/сейфах, в отсутствие оператора отделения МФЦ на рабочем месте, либо находятся в личном хранении оператора отделения МФЦ, который несет личную ответственность
Ключи от запираемых ящиков/сейфов не должны находиться на видном, легкодоступном месте, как со стороны заявителей, так и со стороны сотрудников УФПС
Исключение возможности подключения неучтенных носителей информации (flash устройств)
Пароли от входа в систему хранятся в закрываемых ящиках/сейфах

Обеспеченность отделения МФЦ расходными материалами:

Наличие	Наличие	отсутствие	Комментарий
Бумага для принтера
Картридж для принтера (в том числе проверяется качество печати документов, образец напечатанного документа прикладывается к отчету)
Конверты

Качество обслуживания заявителей

Наименование	Наличие	отсутствие	Комментарий
Присутствие оператора МФЦ на рабочем месте во время, отведенное для приема заявителей
Время ожидания заявителя в очереди для получения услуги не должно превышать 15 минут (оценивается в случае присутствия в отделении МФЦ заявителей во время контрольного посещения)
Наличие в Книге заявлений и предложений записей, содержащих замечания, заявления, жалобы и предложения заявителей, требующие ответа АУ «Многофункциональный центр – Югры» или принятия конкретных мер. (указать дату последнего отзыва; информацию о поступлении отзыва в АУ «Многофункциональный центр – Югры », которая выясняется посредством телефонного звонка ответственному специалисту АУ «Многофункциональный центр – Югры»; дополнительно снимается ксерокопия со страниц Книги)

Рекомендации лица осуществляющего контрольное посещение, указывается выявленные нарушения регламентирующих документов (закона РФ, постановления Правительства РФ, постановления Администрации ХМАО-Югры и т.д.), указываются примерные сроки устранения выявленных нарушений, пожелания.

Пояснения представителя проверяемого МФЦ выявленным нарушениям:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Контрольное посещение провел __________________/___________________________/
Представитель проверяемого ________________/___________________________/

ЗАКАЗЧИК:	ИСПОЛНИТЕЛЬ:
___________________ А.С. Сучков МП	_______________ / / МП

Похожие:

	Проект договор Мфц, и по организации предоставления государственных, муниципальных и прочих услуг на базе этих отделений мфц		«создание информационной системы мониторинга деятельности мфц, а... В рамках реализации государственной программы российской федерации информационное общество
	Лист обследования пациентки Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге на 2013...		Акт комиссионного обследования состояния антитеррористической защищенности... Директор Департамента по обеспечению внутреннего режима, гражданской обороны и охраны труда
	Краткое руководство пользователя «Установка автоматической пожарной... Идентификационный номер Объекта на Станции централизованного пожарного мониторинга: №3507 Кодовое слово: «Амазонка»		Методические рекомендации по организации обследования, ремонту и... Методические рекомендации по организации обследования, ремонту и обслуживанию вентиляционных каналов и дымоходов в системе вдпо
	Рабочий лист Найти в ресурсах сети Интернет фотографию исторического облика определенного архитектурного объекта и сохранить на своем устройстве...		Рекомендации по разработке документов в целях организации надежной... Положение об организации охраны и защиты объекта (утверждается руководителем учреждения, подписывается ответственным лицом учреждения...
	Перечень основных данных и требований Основные данные и требования... Предписание №2-27-456/1/1 от 28. 12. 2015 ундпр гу мчс (станция «Звенигородская»)		Л. В. Шитов, ОАО «никфи» Контрольный громкоговоритель стандарта воспроизведения... На основе анализа объективных показателей кинотеатральных заэкранных громкоговорителей и оценки акустических частотных характеристик...
	Акт комиссионного обследования состояния антитеррористической защищенности... В соответствии с планом работы Антитеррористической комиссии Ростовской области, муниципального образования, приказом отдела образования...		Акт обследования учебно-материальной базы организации, осуществляющей... Наименование организации: Местное отделение Общероссийской общественно-государственной организации «Добровольное общество содействия...
	Лист Подпись Дата 0100813/0002-06-тх. Ол4 версия 3 Лист №док		Антитеррористическая защита предприятия, учреждения, организации... Инструкция предназначена для использования должностными лицами учреждений и организаций физической культуры и спорта при разработки...
	Стандарт организации Определения перечня мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности, выработанных по результатам энергетического...		Инструкция по установке аис мрс мфц москва 2016 О выполнении работ, оказании услуг в рамках реализации государственной программы российской федерации «информационное общество (2011-2020...

Руководство, инструкция по применению