5.6 Выписка протоколов и выдача Заказчику результатов испытания
5.6.1 Протоколы испытаний формируются в отделении приема проб после завершения проведения испытаний в программе регистрации проб и выдачи результатов испытаний.
5.6.2 Ответственность за выдачу и оформление протоколов несет ответственный врач и руководитель ИЛЦ.
5.6.3 В ИЛЦ выдаются следующие виды протоколов лабораторный исследований (испытаний, измерений):
воды, почвы, дез. средств, пищевых продуктов и продовольственного сырья - Ф 28 ДП 02.09;
смывов - Ф 29 ДП 02.09;
материала на стерильность – Ф 30 ДП 02.09;
воздуха на микробиологические исследования Ф 31 ДП 02.09;
непродовольственных товаров, материалов и изделий – Ф 32 ДП 02.09;
биотестов при контроле автоклавов, сухожаровых шкафов и дез. камер Ф 33 ДП 02.09;
методом ПЦР 34 ДП 02.09;
бактериологических исследований Ф 35 ДП 02.09;
бактериологических исследований в филиале Ф 36 ДП 02.09;
материала на микрофлору и определение чувствительности культур к антибиотикам Ф 37 ДП 02.09;
материала на микрофлору и определение чувствительности культур к антибиотикам в филиале Ф 38 ДП 02.09;
на дисбактериоз Ф 39 ДП 02.09;
на дисбактериоз в филиале Ф 40 ДП 02.09;
на арбовирусные инфекции материала от людей и объектов внешней среды Ф 41 ДП 02.09;
ПЦР, МФА – исследований носоглоточного смыва на ОРВИ Ф 42 ДП 02.09;
отделения радиационного контроля и физ. факторов Ф 44 ДП 02.09.
5.6.4 Когда все испытания выполнены специалист отделения приема проб распечатывает протокол испытаний в 3 экземплярах. Каждый протокол имеет свой номер, который ставится автоматически в программе. Идентификация протокола прослеживается на каждой странице. Каждая страница протокола пронумерована.
5.6.5 Протокол подписывается лицом, ответственным за оформление протокола, заведующими структурных подразделений и утверждается руководителем ИЛЦ. Перед утверждением протокола заведующий отделением приема проб проводит анализ данного протокола, проверяет соблюдение требований стандарта ИСО/МЭК 17025-2009.
5.6.6 В случае согласия, данный протокол утверждается руководителем ИЛЦ или МК.
5.6.7 После утверждения 2 экземпляра протокола отдается Заказчику, 1 экземпляр остается в отделении приема проб. Данный экземпляр подшивается в папку и хранится в данном отделении. После заполнения папки, протоколы прошиваются и передаются на хранение в архив Центра.
5.6.8 Если протокол исследований, испытаний содержит результаты, проведенные субподрядчиками, то эти результаты четко обозначены в протоколе (РК).
5.6.9 В случае необходимости корректировки и/или дополнений протоколов решение принимается руководителем ИЛЦ. Оформляется дополнение к протоколу с идентификацией. В случае необходимости полной замены данного протокола, заведующая отделением приема проб (в филиалах – главный врач или лицо его замещающее) пишет в произвольной форме уведомление на имя Заказчика с описанием внесенных изменений и выдается новый протокол с новым номером. В данном протоколе делается ссылка на протокол, который он заменяет. На протоколе пишется «дубликат».
5.6.10. Выдача заказчику подписанных документов осуществляется отделением приема проб Центра или секретариатом филиала.
5.6.11. В «Журнале выдачи протоколов» (Ф 13 ДП 02.09) Заказчик расписывается о получении протокола испытаний (исследований, измерений).
5.7. Формирование отчетов
Ответственный исполнитель осуществляет исполнение производственного задания и подготовку по нему «Отчет о выполнении производственного задания по оказании платных услуг» Ф 14 ДП 02.09 с приложением копии Акта выполненных работ, с обязательной отметкой бухгалтерии о произведенной оплате. Документы предоставляются в канцелярию ежемесячно до 25 числа.
Филиалы предоставляют «Реестр производственных заданий по оказанию платных услуг» (Ф 15 ДП 20.09), подлежащих закрытию, с приложением отчета по каждому специалисту.
5.8 Обратная связь с заказчиком
5.8.1 На информационном стенде Центра и в филиале для Заказчика предоставляется следующая информация:
аттестат аккредитации в НОА;
аттестат аккредитации в Системе аккредитации лабораторий, осуществляющих санитарно-эпидемиологические исследования, испытания;
свидетельство об аккредитации при обеспечении санитарно-эпидемиологического благополучия населения, обеспечения защиты прав потребителей и потребительского рынка;
лицензия на осуществление деятельности, связанной с использованием возбудителей инфекционных заболеваний 2-4 групп патогенности;
лицензия на медицинскую деятельность;
анкета для потребителя Ф 16 ДП 02.09;
журнал претензий и предложений.
5.8.2 При появлении отклонений от Договора, внесений значительных/незначительных изменений Заказчик немедленно извещается письменно или по телефону. Работы приостанавливаются до согласования. Данные отклонения фиксируются в договоре путем оформления Дополнительного Соглашения.
5.8.3 Претензии со стороны Заказчика принимаются в письменном виде в журнале претензий, претензии, поступившие по телефону или в устной форме, предлагается оформить письменно.
5.8.4 Анализ журнала претензий проводится заведующим отделением приема проб еженедельно, при необходимости составляются «Лист анализа несоответствий» (Ф 1 ДП 02.05 «Корректирующие и предупреждающие действия»). Механизм по рассмотрению и урегулированию претензий изложен в РК.
5.9 Арбитражное хранение проб
5.9.1 Хранение контрольных образцов в ИЛЦ не предусмотрено.
6. Приложения
Ф 1 ДП 02.09
Регистрационный номер:
№ «________»____________2016г.
Специалист ____________________
Ответственный __________________
|
Главному врачу ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии
в Республике Адыгея»
А.Х. Агирову
|
Заявление на оказание услуг
договор № от
Заявитель __________________________________________________________________
(наименование юридического лица, индивидуального предпринимателя или фамилия гражданина)
Для Индивидуального предпринимателя и гражданина:
Свидетельство предпринимателя: серия №
Паспорт: серия №
Выдан (кем выдан, дата)
ИНН
Для юридического лица:
В лице: действующего на основании:
ИНН/КПП_________________________________________________________
ОГРН банк ___
БИК р/c л/с ______
номер телефона, факса _________________________________________________________________
(контактное лицо)
юридический адрес: ________________________________________________
фактический адрес_________________________________________________
(адрес отбора образцов, проведения измерений)
объект исследования ______________________________________________
наименование оказываемой услуги _______________________________
Заявитель обязуется:
- оплатить все расходы на основании выставленного счета.
- предоставить необходимые документы и материалы (программу производственного контроля, проекты).
Заявитель ознакомлен:
1. С прейскурантом цен на оказываемые услуги.
Руководитель организации ____________________________ подпись __________________________
(индивидуальный предприниматель или гражданин, ФИО расшифровать)
М.П.
Ф 2 ДП 03.09
Журнал регистрации заявлений услугополучателей
Дата
поступления
заявления
|
Регистр. номер
заявления
|
Наименование объекта
|
Наименование услуги
договорная/бюджетная
|
1
|
2
|
3
|
4
|
Ф.И.О.
Ответственного специалиста
|
Документы принятые
от заявителя
|
Ф.И.О.и подпись получившего итоговый документ
|
5
|
6
|
7
|
Начат:
Окончен:
Хранить 5 лет.
Начальник отдела ____________ ______________________
(подпись) (Ф.И.О.)
Ф 3 ДП 02.09
Договор №@Number@
на оказание платных услуг по проведению лабораторных исследований
(по заявкам)
г. Майкоп @DateDok@
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Адыгея", внесенное в Единый государственный реестр юридических лиц за № 1050100534890 на основании свидетельства серии 01 № 000331904 от 28.02.2005 г., именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице @Boss@, действующего на основании @BossDoc@, с одной стороны, и @NameK@ в лице @BossK@, действующего на основании @DocK@, далее именуемый (ое) "Заказчик", с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
Предмет договора.
1.1.Исполнитель» обязуется по письменной заявке «Заказчика» оказать платные услуги по @NamePredmeta@, а «Заказчик» обязуется оплатить эти услуги в порядке и размере, установленных настоящим Договором.
Под письменной заявкой, в контексте данного договора, понимается письменное обращение за оказанием услуги, подписанное надлежаще уполномоченным представителем «Заказчика».
1.2. Вид, кратность и объем, выполняемых «Исполнителем» услуг по проведению лабораторных исследований определяется заявкой «Заказчика». Вид, количество и стоимость услуг указывается в Приложении №1 к настоящему договору, являющемся его неотъемлемой частью.
Цена и порядок оплаты услуг.
2.1. Стоимость услуг устанавливается действующим прейскурантом, утвержденным приказом главного врача ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Адыгея» @PRIKAZ@ и фактическим объемом оказанных услуг и составляет @SUMMA@ (@SUMMASTR@) рублей, в том числе НДС @SUMMANDS@ руб.
2.2. Оплата услуг осуществляется Заказчиком в порядке (выбрать нужное):
-30% от суммы договора Заказчик перечисляет в течение 5-ти банковских дней с момента подписания настоящего договора и получения счета;
-100% от суммы договора Заказчик перечисляет в течение 5-ти банковских дней с момента подписания настоящего договора и получения счета;
- оставшуюся сумму по договору Заказчик перечисляет в течение 5-ти банковских дней с момента оказания услуг на основании акта об оказании услуг и счета-фактуры.
2.3. В случае несоответствия испытываемых проб гигиеническим нормативам и ГОСТам «Заказчиком» оформляется заявка на проведение повторных исследований «Исполнителем».
Права и обязанности сторон.
3.1. «Исполнитель» обязуется:
3.1.1. выполнять своевременно и качественно лабораторные исследования, соответствующие требованиям, установленным нормативными актами, стандартами обычно предъявляемыми к результатам такого рода услуг;
3.1.2. в случае изменения цен на оказываемые услуги уведомлять Заказчика в течение 14 рабочих дней;
прейскурант цен и иная информация об «Исполнителе» размещается в Интернете на странице сайта http://01.rospotrebnadzor.ru;
3.1.3. предоставлять «Заказчику» счета и акты об оказании услуг, исходя из объема оказанных услуг;
3.2. «Исполнитель» вправе:
3.2.1. Изменить стоимость услуги, уведомив «Заказчика» в течение 14 рабочих дней.
3.2.2. в случае не выполнения условий п.2.2. данного договора приостановить оказание услуг до погашения образовавшейся задолженности «Заказчиком»;
3.3. «Заказчик» обязуется:
3.3.1 своевременно оплачивать услуги в размере и порядке, указанном в п.2.2.настоящего договора;
3.3.3 предоставлять «Исполнителю» условия для выполнения необходимых мероприятий в соответствии с программой производственного контроля.
3.4. «Заказчик» вправе:
3.4.1.получать заключения (протокол лабораторных испытаний) по результатам проведенных исследований (после оплаты услуг);
3.4.2. получать от «Исполнителя» для ознакомления в доступной для понимания и восприятия форме сведения, касающиеся оказываемых услуг.
Срок оказания услуг и действия договора.
4.1. Срок оказания услуг в течение 15-20 дней с момента оплаты Заказчиком услуг по настоящему договору.
4.2. Настоящий договор вступает в силу со дня его подписания и действует до @DatePo@, а в части взаиморасчетов- до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
4.3. Действие договора приостанавливается на месяцы проведения плановых (внеплановых) надзорных мероприятий, проводимых Управлением Роспотребнадзора по Республике Адыгея в отношении заказчика.
Порядок сдачи и приемки оказанных услуг.
5.1. По завершению оказания услуг «Исполнитель» представляет «Заказчику» акт об оказании услуг.
5.2. Услуги считаются оказанными после подписания акта об оказании услуг представителями Сторон. «Заказчик» в течение пяти дней с момента получения должен подписать и передать второй экземпляр акта об оказании услуг «Исполнителю», или предоставить мотивированный отказ от его подписания. В случае не предоставления второго экземпляра акта или мотивированного отказа, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объеме.
Ответственность сторон.
6.1.За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
6.2. В случае досрочного прекращения Договора по требованию «Заказчика», «Исполнитель» вправе требовать возмещения фактически произведенных затрат.
6.3. Обязательный претензионный порядок рассмотрения споров. Срок рассмотрения претензий сторонами 10 дней.
6.4. В случае невозможности разрешения путем переговоров они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Республики Адыгея в установленном законодательством порядке.
6.5. Ни одна из Сторон не несет ответственности в случае невыполнения, несвоевременного или ненадлежащего выполнения ею какого – либо из ее обязательства по договору, если указанное невыполнение, несвоевременное или ненадлежащее выполнение обусловлены исключительно наступлением и/или действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), таких как: стихийные бедствия, военные действия, запретительные меры со стороны органов государственной власти, обязательные к исполнению Сторонами, делающие невозможным выполнение Сторонами условий Договора.
Прочие условия.
7.1 Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой стороны; оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.
7.2. Сторона, для которой создались обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств, должна немедленно известить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и условий прекращения вышеуказанных обстоятельств.
7.3. Настоящий договор может быть прекращен по инициативе любой из сторон при условии письменного предупреждения другой стороны за две недели до предстоящего события.
7.4. Изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются в виде дополнительного соглашения к договору, подписанных уполномоченными представителями Сторон за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.
7.5. При изменении почтовых и банковских реквизитов, а также в случае реорганизации, Стороны обязуются в десятидневный срок извещать друг друга о происшедших изменениях.
7.6. Настоящий договор носит конфиденциальный характер и не подлежит разглашению организациям и лица, не связанным с выполнением данного Договора, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.7. В случаях, не предусмотренных условиями Договора, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
7.8. К настоящему Договору прилагается и является его неотъемлемой частью;
-Расчет стоимости услуг по договору (Приложение № 1);
-Протокол соглашения о договорной цене (Приложение № 2).
Адреса и реквизиты сторон:
Исполнитель:
|
|
Заказчик:
|
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Адыгея"
|
|
@NameK@
|
385000 г. Майкоп, ул. Гагарина, 40
|
|
@AdressKontr@
|
тел/факс (8772) 52-36-37
|
|
@TelK@
|
ИНН 0105044421 КПП 010501001
|
|
@StrINN@
|
Банк: ОТДЕЛЕНИЕ-НБ РЕСПУБЛИКА АДЫГЕЯ
БИК 047908001 р/с 40501810900002000002 л/с20766U63360
|
|
@BankAcc@
|
|
|
Объект: @Object2@
|
|
|
Адрес объекта: @ObjectAddr@
|
_________________________/@BossFIO@/
|
|
______________________ /@FIOBossK@/
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Приложение к договору
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Расчет стоимости услуг по договору №
|
Клиент:
|
Объект:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Адрес объекта:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ответственный:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
№ п/п
|
Номенклатура
|
Код по прейс
куранту
|
Периодичность
|
Кол-во проб
|
Кратность
|
Цена
|
Стоимость
|
НДС
|
Всего с НДС
|
первых
|
послед.
|
первых
|
послед.
|
первой пробы
|
послед. пробы
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
8
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
Исполнитель:
|
|
|
|
Заказчик:
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________ /подпись
|
|
__________________ /подпись
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ф 4 ДП 02.09
Журнал регистрации
неудовлетворенных обращений заказчиков
Дата
|
Юридическое лицо (ФИО) обратившегося
|
Предмет обращения
|
Причина отказа в оказании услуги
|
Подпись ответственного лица
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
Начат:
Окончен:
Хранить 5 лет.
Заведующий лабораторным подразделением ____________ ______________________
(подпись) (Ф.И.О.)
|
